Некорректная информация в НБКИ

24.09.2020 20:39
4017
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в Россельхозбанк для получения потребительского кредита: заполнил заявку через сайт, никакого ответ от банка нет. По ссылке заявка имеет статус "отправлена в банк", пришлось обратиться в офис банка, чтобы узнать хоть какой-то статус заявки, тк колл центр ничего не видит мою заявку вовсе. В отделении приняли документы и сказали ожижать 5 дней для принятия решения. Через 5 дней я позвонил в колл центр, где мне сказали, что по заявке отказано. Однако на 6-ой день позвонил офис и попросил подвезти документы, мол по моей заявке еще не принято решение, она рассматривается. Я подвез документы в офис... и еще 5 дней ожидания. Я не выдержал и снова обратился в офис, где мне сказали, что по заявке отказано. Каково было мое удивление, что запросив 2 недели спустя свою кредитную историю  я увидел в ней, что заявка одобрена! Прошу прояснить, одобрена моя заявка или нет, почему мне за все время работы с банком не пришло ни одного смс со статусом заявки и почему в НДКИ передана некооректная информация по заявке? Или отделение обманывает? Заявка в КИ №63_629/6300/000000520298 от 11.09.2020, ее номер на сайте РСХБ 296874
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-13T15:06:18+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-10-22T15:03:42+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за уделенное время и приносим искренние извинения за возникшую ситуацию. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. Информация, изложенная в обращении, была направлена в профильное подразделение Банка для проведения тщательной проверки. Указанный Вами офис временно закрыт в связи с коронавирусной инфекцией, поэтому решение вопроса несколько затянулось. На текущий момент проводятся мероприятия, направленные на урегулирование ситуации. Обязательно Вас уведомим по результатам решения вопроса. Благодарим Вас за проявленное терпение и понимание. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.42%
решено проблем
9 438
отзыва
9 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Россельхозбанка

Заявка на потребительский кредит

Оценка 5

Добрый день! 15 сентября 2026 года вынужденно посетил офис Россельхозбанк в ст Кущевской.Неожиданно появилась потребность в обновлении отопительной системы срочно понадобились ДС... Читать полностью

15.09.2026

Потребительский кредит

Оценка 5

07.09.2026 посетил банк в г.Кызыл ул.тув.добровольцев д.23. Обратился за кредитом.сотрудник очень понятно объяснил все условия-проценты,сроки,способы оплаты.оформили заявку и сразу... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников Магаданского офиса по адресу г.Магадан, проспект Карла Маркса, 40, за качественный сервис при оформлении кредита. 1 сентября я подала заявку на... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

07 сентября 2026г посетила Россельхозбанк в городе Дно за получением денег по кредиту. К сотруднику попала сразу, очереди не было, в офисе чистенько и опрятно. Хочу выразить... Читать полностью

07.09.2026

Быстрое получение кредита

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк за быстрое рассмотрение моей заявки по кредиту. В пятницу 04/09/26 обратилась в офис в г.Калач так как являюсь зарплатным клиентом. Как всегда деньги... Читать полностью

07.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Добрый день!  13 августа 2026 года я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу: село Ловозеро ул. Вокуева дом 13. Хотела получить консультацию по кредиту, уточнить условия и т.п... Читать полностью

02.09.2026

Потребительский кредит

Оценка 5

Обратился в офис банка 25.08.2026 для получения кредита Хочу выразить благодарность сотруднице Н-ко Марине за хорошее обслуживание в офисе Россельхозбанка по адресу ул. 25... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка