Дело чести

24.09.2020 21:41
3402
Оценка
4
Отзыв проверен
Хочу сказать большое спасибо сотрудникам банка за оперативное решение вопроса отключения дополнительной платной услуги за пользование заемными денежными средствами с не партнёрами банка. Я обратилась в контактный центр Совкомбанка с заявлением, когда обнаружила, что с меня списали комиссию. Эта услуга раньше по карте Совесть была предоплатной, но при переходе в новый банк, её подключили автоматически и условия изменения озвучены не были. По телефону оперативно помогли в решении моего вопроса, и в этот же день деньги вернули на счёт. Дело чести банка оказалось показать клиенту как, можно решить конфликтную ситуацию и объяснить правила работы в новых условиях. Выражаю благодарность сотрудникам Совкомбанка за внимательное и положительное решение участия моего вопроса. Буду рекомендовать этот банк своим коллегам и друзьям. С уважением, У-на М.Е.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-12T17:32:51+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема-изменение условий без информирования клиента.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-09-28T14:43:12+03:00
Уважаемая Марина! Мы рады, что нам удалось решить Ваш вопрос. Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Вернуть срок рассрочки

Оценка 5

11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональная консультация по продукту банка

Оценка 5

Обращался в чат 11.09.2026 сотрудница Ксения профессионально проконсультировала по продуктам Совкомбанка. Вопрос был про начисления кешбека по карте Халва. Так же было предложено... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка