Халатное отношение менеджера ДомКлик

Являюсь клиентом Сбербанка уже много лет и даже не ожидал что такое может произойти. Потребовалась операция вывода созаемщика из ипотечного кредита. Как пояснили в СБ операция доступна только через Домклик, отлично, так даже удобнее. Связались через приложение с менеджером, открыли секретный чат в который успешно выслали немаленькую стопку отсканированных документов, таких как паспортные данные, договора на квартиру, расширенные выписки по операциям по картам (того же Сбербанка). Первое что удивило то, что в ДомКлике по истечении нескольких дне не увидел в разделе МОИ Заказы свое заявки, написал об этом менеджеру и в этот же день заявка появилась, а уже, на минутку, прошла примерно неделя! Хорошо, по истечении двух недель от менеджера приходить сообщение, необходимо до отправить ещё часть документов, статус заявки изменился на Приостановлено, с пояснение что требуется до отправить документы. Отлично, через пару дне документы были отправлены и от менеджера в чате получено сообщение, спасибо, продолжаем работу. Однако в разделе заявки, статус её изменился. Не обратил на это внимание сразу, а зря. По прошествии нескольких дней вижу ОТКАЗ. Сразу заказываю через Домклик звонок, перезваниает девушка, возможно тот самый менеджер что и сопровождал сделку, спрашиваю, мол так и так, что за дела, девушка подтверждает что действительно ошиблись, не увидели и т. Д. И предлагает заново начать оформление сделки! Я думаю каждый кто сталкивался с вопросами раздела имущества меня поймут, что такое снова собирать документы и подписи! Говорю, куда мне обратиться, девушка, что бы пожаловаться, отвечает - пишите на сайте... Я обратно в тот секретный чат домклика, где ещё раз ВСЕ МОИ ДОКУМЕНТЫ как персональные, так и о моем финансовом положении, пишу менеджеру, представтесь пожалуйста (в домклике имён менеджеров нет, только обезличенное имя МЕНЕДЖЕР БАНКА), имя нужно для отправки претензии, в ответ тишина, а по истечении нескольких часов меня выкидывает из этого чата. Т. Е. Какой то человек, по именем МЕНЕДЖЕР Сбербанка, получила или получил все мои персональные данные, все мои операции по счету за последний год, сорвал или сорвала мою сделку и выперли меня из чата... Теперь ни доказательств, ни возможности выставить претензии нет... Не верил в различные слухи о Сбере, но видимо пришло время поверить. Ужасно и абсолютно непрлфессионалный подход