Блокировка без объяснения

25.09.2020 07:17

3060

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

15.08 я перевожу деньги с моей карты халвы на другую карту, несколькими операциями по 15000, так как у халвы миллион ограничений. Первая операция прошла, вторая сразу не прошла, я решил подождать. Через некоторое время, приходит смс "Мы до Вас не дозвонились, операция отменена." Ок. Отменена и ладно, переведу потом. На чужие номера у меня стоит блок в телефоне, потому что самый простой способ не попасть в лапы мошенников это не брать трубку, когда ты не просил тебе звонить. На следующий день я спокойно перевожу деньги и забываю про случай и смс, спустя два дня мне прилетают подряд несколько смс о списании всех денег со счета, блокировки карты и интернет банка. Понимая, что теперь мне придется ходить по офисам, я оставляю это до выходных. Перед походом в офис звоню в банк. Меня с пристрастием допрашивают, подтверждают что это я и операции совершал я и составляют претензию. №65315547. Через две недели карта все так же в блоке, интернет банк тоже, я иду в офис. Где мне в грубой форме говорят, чтобы я не суетился и не ходил по офисам, а звонил на горячую линию. Звоню, там отвечают все в порядке очереди. Какая очередь? Я больше месяца не могу пользоваться своими деньгами. В чем дело?

Совкомбанк

2020-09-29T19:57:22+03:00

Уважаемый Егор! Благодарим за обращение. Согласно Общих условий договора, Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком. Банк имеет право заблокировать карту на совершение расходных операций (как за счет собственных средств Клиента, так и за счет лимита кредитования). Операции приостановлены в рамках политики безопасности Банка. Сожалеем, что Вы потратили свое время и усилия на посещение офиса Банка. К сожалению, нет возможности связаться с Вами. Для дальнейшего рассмотрения Вашего вопроса необходимо повторно обратиться в офис Банка для перевыпуска карты. Для удобства посещения офиса рекомендуем заранее сообщить нам дату и время удобные для визита. Информацию Вы можете направить в личные сообщения. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».

schaposchnikov

2020-11-10T11:43:56+03:00

Спустя 2 месяца проблема решена. Спасибо, что отреагировали!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.42%

решено проблем

73 335

отзыва

72 191

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов user-537926424544 Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...

Совкомбанк

Помощь в оформлении user-611214086696 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.

Совкомбанк

Покупки по зеленой цене на Ozon user-671719049589 2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...

Совкомбанк

Приходные и расходные операции по Халве! user-881614007776 Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...

Совкомбанк

Благодарность за оперативное решение вопроса user3578262 4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...

Совкомбанк

Вопрос по дебетовой карте user-938026343462 Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...

Совкомбанк

Не получилось перевести деньги со своих счетов user-129826339541 03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...

Совкомбанк

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026