Не было проблем — начни сотрудничество с Банк Дом.РФ

25.09.2020 08:45
3244
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Начну с того что данный банк перекупил мою закладную по военной ипотеке и с того момента начались неприятности. Офиса обслуживания Банк Дом.РФ в г. Смоленск нет, поэтому приходится общаться со специалистами в чате или по телефону. В конце июня 2020 г. Я погашаю остаток задолженности по ипотеке и обращаюсь в банк с заявлением о выдаче закладной. Банк обязан в течение 30 рабочих дней подготовить и выслать закладную. По прошествии указанного срока и неоднократных звонков в банк не получив ни закладной, ни внятного ответа специалистов банка о сроках предоставления и нахождения требуемого документа пишу повторное заявление. Ежедневные переговоры с банком не приносят абсолютно никакого результата. Сотрудники не дают контактов руководства, сами не раскрывают свои ФИО, говорят только свой номер оператора. Замкнутый круг, никто ничего в этом банке не знает и ни за что не отвечает. Наплевательское отношение к клиентам и нарушение наших прав практикуют в банке. Может ответственные лица прочитав отзыв, помогут разобраться в сложившейся ситуации и я наконец -то получу свою закладную. Так же я направила жалобу в надзорную службу, очень надеюсь на то, что ЦБ РФ обратит внимание на деятельность данного банка!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-25T21:17:01+03:00
«обращаюсь в банк с заявлением о выдаче закладной» — уточните, пожалуйста, когда и куда вы обратились с данным заявлением? Ждем ответ банка поле проверки.
Rihard Vagner
Кредит был погашен 26 июня, первое заявление на выдачу закладной отправлено на почту банка info.bank@domrf.ru 6 июля 2020 г., 10:18, присвоен номер обращения 46279218.Офисов обслуживания и представительств Банк Дом.РФ в городе Смоленск нет, поэтому общаемся посредством электронной почты и звонков операторам банка. 28 августа 2020 г., 13:36 я обратился тем же способом в банк с просьбой пояснить почему закладная ещё не выслана.1 сентября 2020 г., 13:45 номер обращения 46387643, я в очередной раз выслал заявление на выдачу закладной и просьбой прояснить ситуацию. Ответа от сотрудников банка не последовало. Теперь практически ежедневно звоню в банк, мне ничего конкретно не сообщают о месте нахождения закладной и сроках ее получения. Вся переписка с банком у меня сохранена.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-10-02T19:45:29+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв! Ваша Закладная отправлена Вам экспресс-почтой 30.09.2020. Отслеживать отправление Вы можете через официальный сайт курьерской службы https://exmail.ws/services/tracking/ Трек-номер отправления мы сообщили Вам в личном письме. Просьба сообщить нам дополнительно о факте получения Вами документа. Заранее благодарны за отклик! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 771
отзыв
1 755
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Оформление ипотеки

Оценка 5

14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все... Читать полностью

15.09.2026

Сделка состоялась по ипотеки

Оценка 5

Сделка была проведена 11.09.2026 г. Менеджер К-ва Ирина спасибо ей за оперативную быструю работу с подготовкой документов перед сделкой. Сделка состоялась по предварительной... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв о работе с сотрудником

Оценка 5

Прошла Сделка по ипотеке 21.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, хотела написать отзыв. Мне помогли зайти в приложение Банка, перевести первоначальный взнос рассказали... Читать полностью

14.09.2026

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка