Банк не может решить проблему с настройками СБП в мобильном приложении (часть 2)

25.09.2020 10:01
6097
20
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Часть 1 https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10412625/ Суть первой части: в настройках мобильного приложения для СБП был указан счет *8472, а деньги зачислялись на счет *8939. Причем в 13.07.2020 было успешное зачисление на счет *8472, но потом видимо система сама перенастроилась и дальнейшие поступления стали приходить на счет *8939. В результате решения проблемы сотрудниками банка был установлен для СБП счет *8472. Я этот счет закрыл, в мобильном приложении для СБП установился счет *8939. Тестовый перевод показал, что деньги на поступят именно на этот счет. Я думал, что проблема решена. Рано я обрадовался. Прошло немного времени. Я пытаюсь сделать перевод по СБП из ВТБ в РСХБ. Приложение ВТБ говорит "Россельхозбанк: с данном банке счет не найден". Проверяю мобильное приложение РСХБ: для СБП установлен все также счет *8939. Но эта настройка абсолютно не связана с реальной жизнью. Я вчера сбросил настройки СБП в мобильном приложении РСХБ, снова активировал настройку СБП, там снова счет *8939. Но ситуацию это не изменило. "Россельхозбанк: с данном банке счет не найден". Создано обращение SD5772614  Перевод из МКБ по системе быстрых платежей тоже выдает ошибку. ВОПРОСЫ: 1) почему настройка СБП в мобильном приложении РСХБ не работает корректно? 2) Ну или почему она вообще не работает? 3) Когда будет сделано так, что при смене счета в настройке СБП в мобильном приложении РСХБ, счет действительно будет меняться? Я конечно же сейчас получу стандартный ответ банка: "Рекомендации по устранению проблемы предоставлены в рамках заявки SD5772614. Просим дать обратную связь по устранению проблемы в комментариях к отзыву. Нам важно, чтобы ситуация была полностью урегулирована". И даже допускаю, что в ручном режиме все будет решено. Но [b]Когда будет сделано так, что при смене счета в настройке СБП в мобильном приложении РСХБ, счет действительно будет меняться?[/b]
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-10-12T09:54:34+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. Проведенная проверка показала, что в системе быстрых платежей стоял старый счет, на который невозможно осуществить перевод, так как счет закрыт. Для решения вопроса нужно зайти в настройки системы быстрых платежей и поменять счет, на который необходимо зачислять входящие переводы системы быстрых платежей. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Медведь1972
2020-12-04T23:14:43+03:00
Проблема решена через 40 дней после многочисленных напоминаний о ее существовании. Ни на один из поставленных перед банком вопросов я не получил ответа. Как впрочем и раньше. Пора бы уже привыкнуть.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.42%
решено проблем
9 438
отзыва
9 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в офис по адресу: город Воронеж, улица 60-й армии, дом 27 чтобы разблокировать карту. Взял талон, ожидание было минут 5 и меня пригласил сотрудник Даниил. Мне обновили... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Доброго времени суток !  Хотел бы оставить благодарность офису в г. Гвардейск по ул. Калининградская д. 18 , сегодня 8 сентября приехал в офис  для получения своей карты, ранее... Читать полностью

08.09.2026

Открытие дебетовой зарплатной карты

Оценка 5

08.09.2026 я обратилась в офис Россельхозбанка в городе Пятигорске по адресу: пр-кт Калинина 38а, стр. 2. Поскольку я являюсь несовершеннолетней, для открытия дебетовой карты я... Читать полностью

08.09.2026

Получение карты UP

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от посещения офиса Россельхозбанка 12 августа 2026г в Жуковском на улице Гагарина, 4. Обратился в офис для оформления карты UnionPay... Читать полностью

08.09.2026

Качественное обслуживание

Оценка 5

27.08.2026 я обратился в отделение Россельхозбанка в г. Уфе, ул. Юрия Гагарина, д. 19.  Меня интересовала информация по заказанной карте Uinion Pay. Мне выдали талон Б007, талон... Читать полностью

08.09.2026

Получение карты UnionPay

Оценка 5

08.09.2026 года посетил офис Россельхоз-банка по адресу г.Краснодар , ул.Короленко дом 2. с целью открытия карты юнион пэй Взял талон электронной очереди Н003, вызвали сразу в... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка