Злонамеренные действия сотрудников Сбербанка при рефинансировании ипотеки

25 августа 2020 года я оформила рефинансирование ипотеки в ПАО «Сбербанк России». Согласно договора ставка при рефинансировании ипотеки до предоставления Заемщиком Кредитору надлежаще оформленных документов составляет 9,9%, после предоставления 7,9%. Я, как добросовестный Заемщик, 08.09.2020г. подала документы в МФЦ на государственную регистрацию права. 09.09.2020 г. в личном кабинете domclick я предоставила все необходимые документы +был задан вопрос: «В МФЦ сказали, чтобы сотрудники банка подали свои документы, когда ваш сотрудник подаст документы? Не будет ли это влиять на сроки регистрации?» Ответ был дан мне в устной форме по телефону, что действия сотрудников банка не влекут за собой увеличения или уменьшения срока регистрации ипотеки и я могу ни о чем не беспокоиться. 16.09.2020 г. Я повторно задаю вопрос в чате «Добрый день! Прошу проверить и дать ответ, передал ли Банк со своей стороны необходимые документы в МФЦ для регистрации?», ответа не последовало. 17.09.2020 г. Я опять обращаюсь в чат, мне перезванивает сотрудник банка и обещает разобраться в ситуации, а также уверяет, что у меня нет повода для беспокойства, обещает, что мне перезвонят, но никто не перезвонил. 18.09.2020 г. Я пишу в чат, что со мной никто не связался. Сотрудник банка перезванивает, опять дают обещания, что со мной в течение дня свяжется Светлана Васильевна, руководитель ипотечного отдела в г. Новосибирске ул. Красный проспект 46. Конец рабочего дня – никто со мной не связался. 24.09.2020 г. Мне приходит уведомление от Росреестра о приостановлении государственной регистрации прав до 16.12.2020 г., т.к. вторая сторона в лице ПАО «Сбербанк России» не предоставила заявление о государственной регистрации ипотеки. Данное уведомление датировано 16.09.2020г. Из-за неисполнения своих обязанностей сотрудников ПАО Сбербанкв лице менеджера (сделку по рефинансированию проводил менеджер Екатерина (г. Новосибирск, ул. Красный проспект 46) или иных неустановленных лиц по своевременной подаче заявления в Росреестр, я усматриваю злонамеренные действия в отношении меня, как клиента ПАО Сбербанк, с целью необоснованного обогащения в части процентов по рефинансируемой ипотеке. 25.09.2020 г. - мне звонит сотрудник КЦ, регистрирует очередное обращение с требованием подать заявление в росреестр, и опять мне обещают, что перезвонят. И никто так и не перезвонил, сотрудник КЦ меня уверил, что отправил письмо на имя Екатерины и ее руководителя Светланы Васильевны. Я свои обязанности перед банком выполнила в полном объеме! На основании вышеизложенного прошу провести проверку на законность действий сотрудников ПАО «Сбербанк России», влекущих за собой ухудшение материального положения клиента ПАО «Сбербанк России» в лице меня, равно как и были нарушены мои материальные права на пониженную ставку по ипотеке в размере 7,9%, а также на обоснованность не подачи заявления в Росреестр, вследствие которого, я вынуждена по сей день платить ипотеку по повышенной ставке 9,9%, хотя с 16 сентября я уже должна была платить по ставке 7,9%. (в случае если данную тему будут читать сотрудники Сбербанка).Получается, что сотрудники Сбербанка могут вообще не подавать заявление в Росреестр и я как клиент вынуждена буду платить рефинансированную ипотеку с повышенной ставкой. Хитрый ход, конечно. По сути я сейчас плачу гораздо больше, чем платила до рефинансирования. Ну и ставка 9,9% в текущих реалиях меня абсолютно не устраивает, могу предложить сотруднику, который по каким то личным, профессиональным или иным причинам не отправляет заявление в Росреестр начать оплачивать за меня разницу процентов.