Раскрытие аккредитива

25.09.2020 13:56

4880

Оценка

Отзыв проверен

Была сделка по продаже земельного участка. 3 продавца и 1 покупатель. Покупатель - VIP клиент банка. До открытия аккредитива долго консультировались онлайн, открыли онлайн, приехали в банк и там еще потратили порядка 3-4 часов, потому что никто не знал как и что делать. Постоянно сотрудники созванивались с кем-то. Кое-как открыли аккредитив. Хорошо. Провели сделку, забрали документы из росреестра, снова все вчетвером пришли в банк на раскрытие аккредитива. Ииии... снова никто не знает, что делать. Постоянные созвоны с бэк-офисом, от нас требуют отдать в банк оригиналы договоров купли-продажи и выписки ЕГРН, снова какие-то проверки документов уже в банке. Из отделения отправляют курьером в бэк-офис. Возвращать документы назад никто и не собирается. Ваш Vip клиент сам разговаривает с бэк-офисом и выясняет как же нам поступить, когда мы не можем просто раскрыть аккредитив в присутствии и всех продавцов и покупателя и наличии всех зарегистрированных документов. Все просто в шоке, первый с этим сталкивается только в Альфа Банке, который себя совсем не так позиционирует. И покупатель и один из продавцов обслуживают свои юр лица в Альфа банке. Если банк не может выполнять несложные операции, не нужно предлагать такие операции.

Альфа-Банк

2020-10-07T11:04:57+03:00

Уважаемый клиент, дело в том, что в отделениях, обслуживающих физических лиц, сделки по аккредитиву между юридическими лицами и ИП не проводятся. Данную операцию клиенты - юридические лица совершают самостоятельно через личный кабинет Альфа Бизнес Онлайн. В личном кабинете создаётся заявка на аккредитив, после создания заявки на электронную почту направляется номер заявки + шаблон описи с необходимыми документами для сделки, в офис передаются лишь документы. Изначально документы, указанные в описи, не были переданы в отделение, по данной причине сотрудники не могли оказать содействия. После предоставления всех документов платежи в пользу продавцов по сделке были исполнены 02.10.2020. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.33%

решено проблем

196 183

отзывов

195 494

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом user-847816599579 Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Ответили на вопросы по переводу зарплаты user-523618058579 Добрый день. 25 августа пришла зарплата на Альфа банк, я ее перевёл по реквизитам себе же в другой банк, но не заметил, что указал неверные БИК и ИНН получателя (себя), при этом...

Альфа-Банк

Лимит на переводы user-172315321248 Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить...

Альфа-Банк

Спасибо за профессионализм user-223919269803 На днях, при переводе денег в приложении Альфа банка, я столкнулась с проблемой. Я не могла понять, будет ли мне начислена комиссия за данную операцию и, если да, то в каком...

Альфа-Банк

Помогли с переводами user-880226305266 Сначала я обратилась в чат для помощи в мобильном приложении, оттуда меня направили на горячую линию и дали номер телефона банка. Я позвонила и думала, что решение моей проблемы...

Альфа-Банк

Снятие наличных user-5024643 В марте 26г решила приобрести участок, понадобилась срочно закрыть вклад и снять деньги наличными, банк заблокировал мне все действия во избежание мошенников. пришлось ехать в...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом

Оценка 5

Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод... Читать полностью

10.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Ответили на вопросы по переводу зарплаты

Оценка 5

Добрый день. 25 августа пришла зарплата на Альфа банк, я ее перевёл по реквизитам себе же в другой банк, но не заметил, что указал неверные БИК и ИНН получателя (себя), при этом... Читать полностью

01.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо за профессионализм

Оценка 5

На днях, при переводе денег в приложении Альфа банка, я столкнулась с проблемой. Я не могла понять, будет ли мне начислена комиссия за данную операцию и, если да, то в каком... Читать полностью

01.09.2026

Помогли с переводами

Оценка 5

Сначала я обратилась в чат для помощи в мобильном приложении, оттуда меня направили на горячую линию и дали номер телефона банка. Я позвонила и думала, что решение моей проблемы... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных

Оценка 5

В марте 26г решила приобрести участок, понадобилась срочно закрыть вклад и снять деньги наличными, банк заблокировал мне все действия во избежание мошенников. пришлось ехать в... Читать полностью

31.08.2026