Нарушение сроков

25.09.2020 14:08
4190
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11.07.2020 обратилась в филиал банка г. Балашиха на ул. Объединение по поводу реструктуризации потребительского кредита. 15.07.2020 мне была одобрена реструктуризация. 17.07.20г я снова обратилась в банк на подписание договора,мне сотрудник сказал,что после одобрения реструктуризации у меня изменится автоматически платеж по кредиту (оплата у меня 25числа каждого месяца),а на подписание договора мне должны позвонить в течение 2мес и пригласить на подписание. 25.07.2020 у меня списывается полная сумма по кредиту. Я через 900 дозвонилась до отдела по реструктуризации (ибо по номеру который Вы даёте невозможно дозвониться)  Выясняется,что у меня почему-то не изменился график платежей.  06.08/09.08/25.08 мои звонки не увенчались успехом. Только и слышу ждите... 25.08 списывается второй платеж в полной сумме по кредиту. 15.09 я обратилась в филиал банка узнать на счёт подписания договора и почему платежи идут в полном объеме!? Сотрудник банка сам звонил при мне по телефону 88002008200 и за 30мин он не дозвонился!!!!!! Мне в банке и по 900 говорили,что оплата кредита по реструктуризации должна идти автоматически после одобрения (17.08 ) но этого не произошло. Сегодня третий платеж по кредиту, реструктуризацию по итогу не сделали,2месяца прошло,а на подписание договора не пригласили. По номеру телефона 88002008200 нельзя дозвониться (там робот) Разберитесь с этим бардаком.
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-02T03:34:23+03:00
Добрый день! 24.09.2020 банковские каникулы проведены в системах банка, новый график платежей можно посмотреть в Сбербанк Онлайн. С вами свяжется сотрудник банка для согласований условий и назначения даты и места подписания документации. Отмечу, что отражение реструктуризации от даты принятия положительного решения или с даты, следующей за проведённым погашением, не ухудшает вашу кредитную историю. Буду рада, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Chuchundra5239
2020-12-23T14:21:31+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025

Продукты банка