Оренбург

25.09.2020 14:35
3294
Оценка
5
Отзыв проверен
У меня положительный опыт сотрудничества с Совкомбанком. Несколько дней назад сделал покупку у партнёра банка на сайте магазина Санлайт. После оплаты покупки я применил промокод на дополнительные два месяца рассрочки. Этот магазин отменил заказ, так как якобы нет товара. После возврата денег я обратился в чат мобильного приложения Совкомбанк с просьбой восстановить промокод. Мне выдали новый промокод на дополнительные три месяца, а также, так как была создана заявка по этой проблеме, позвонил сотрудник банка и предложил ещё один промокод на дополнительные 12 месяцев. Спасибо. Я доволен работой Совкомбанк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-14T12:16:12+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату и время покупки и обращения в чат. Какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 19.10.2020 Благодарим за обратную связь. Оценку засчитываем.
a*******@gmail.com
2020-10-19T12:42:20+03:00
Покупку делал на сайте партнёра 20.09.20 в 21.48. В чат обращался 25.09.20 в 11.10 с просьбой восстановить промокод на дополнительный период рассрочки. Был сразу по обращению выдан новый. Так как у меня две карты банка - Совесть и Халва, попросил перенести промокод на другую карту. Мне отказали, пояснив, что промокод не переносится, но по результатам рассмотрения мне предоставили дополнительные промокоды.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-09-28T16:33:06+03:00
Уважаемый Антон! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в онлайн чате

Оценка 5

05.09.2026 в 15.53 обратилась в чат за помощью . В конце августа получила предложение от банка - дарим кешбэк 15% на одну покупку у партнера если до 31.08 сделаете 4 любых покупки... Читать полностью

05.09.2026

Подписка халва 10

Оценка 5

Добрый день.Хочу поблагодарить сотрудника банка за быстрое решение моего вопроса. Вопрос был о подписке кредитной карты халва,звонок был в 12:00 (5.09.2026г) Сотрудник банка мне... Читать полностью

05.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 4

31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка