Не закрывают кредит и тянут время!

25.09.2020 15:32
3022
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Обратился в данный банк для получения потребительского кредита. Сотрудник банка сказала, что для более вероятного одобрения, стоит оставить банку залог в виде моего авто. Подал заявку на 300 т.р. Я пенсионер, получаю пенсию по инвалидности. В этот же день сотрудник позвонила и сообщила, что мне одобрили кредит на сумму 188 т.р. Я согласился, так как срочно нужны были деньги. Приехал на следующий день в отделение для оформления. И тут мне сообщают, что на руки я получу только 125 т.р. А остальная сумма - это страховка. Напоминаю, что кредит был под залог авто, то есть уже они подстраховались 😁 Не доконца прочитав все документы, быстро подписал договор и уехал, так как торопился. Дома уже внимательно ознакомился со всеми документами и понял, что мне, ох, как много всего "не договорили"! Втюхали целую кучу страховок, ничего не объясняя, а также для кредита выдали "золотую карту" стоимостью 15.000р, естественно об этом не упоминая, и даже не выдали копию экземпляра на эту карту. Поняв, что меня конкретно обманули, посмотрев в приложении все списания, которые высчитали с "тела моего кредита", которым я даже ещё не воспользовался!  Я сначала написал заявление об отказе от кредита через чат в их приложении. И там же мне сказали, что если я хочу закрыть этот кредит в день обращения, то нужно это делать через отделение. Я поехал в отделение на следующий день. Сотрудник банка 2 часа меня отговаривала под разными предогами и не принимала заявление. Хотя, я по закону имею право отказаться от кредита в течение 14 дней, если я им не воспользовался! В конце концов она приняла заявление, и сказала приехать через 3 дня за решением и справкой о закрытии . Я приехал, отдал ей копии паспорта, и тут мне сообщают, что моё заявление только приняли и, что нужно ждать ещё 10 дней! Никогда больше не обращусь в этот банк и никому не посоветую! Если они тянут для того, чтобы срок 14 дней истёк, то ничего подобного, на заявлении мне поставили дату и подпись сотрудника! Обращусь в прокуратуру, если кредит не закроют в ближайшее время!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-10-01T15:38:54+03:00
Уважаемый Сергей! Благодарим за обращение. Условия доведены в полном объеме при заключении договора. Действительно, в случае, если Клиент, после оформления кредита, посчитал услугу не актуальной, то у Клиента есть возможность обратиться в Банк и предоставить заявление на отказ от данной услуги. Мы, безусловно, уважаем Ваш выбор. В установленные договором сроки данное заявление от Вас получено.Банком осуществлены корректирующие мероприятия по Вашему договору, направленные на отмену комиссий за дополнительные услуги. Кредитный договор расторгнут и будет закрыт в течение двух дней. Если мы смогли помочь в решении Вашего вопроса, просьба сообщить нам об этом в комментариях к Вашему отзыву. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте.Хочу выразить огромную благодарность банку ,и менеджеру Даниилу ,за быстрое решение моей проблемы.Обратилась 03.09.2026 за помощью ,в связи с тяжелым финансовым... Читать полностью

03.09.2026

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

31.08.2026 в 9:05 обратился в поддержку клиентов по телефону,по вопросу закрытия счёта и возврата процентов после последнего платежа. Сначала со мной общался бот,затем перевели на... Читать полностью

31.08.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка