Почта банк берет деньги и не оказывает услуги

Уважаемый madmaxd! Договор был оформлен с дополнительной услугой "Кредитное информирование". Услуга "Кредитное информирование" предполагает не только предоставление информации о возникновении просроченной задолженности, но и обслуживание Клиента вне очереди при визите в офис с целью погашения кредита, информирование о возможных каналах и способах погашения задолженности, информирование Клиента о возможных способах снижения кредитной нагрузки. Свое согласие на оказание услуги "Кредитное информирование" Вы подтвердили собственноручной подписью в индивидуальных условиях договора потребительского кредита по программе "Кредитная Карта". (пункт 12). Вы периодически совершали пропуски платежей, о чем на Ваш номер телефона были направлены смс-сообщения, в связи с чем по договору образовывалась просроченная задолженность, и начислялась комиссия за услугу "Кредитное информирование" за каждый пропуск платежа. Комиссия включается в состав платежа, следующего за пропущенным. При этом размер платежа остается прежним, а количество платежей может увеличиться, так как списание основного долга производится меньшими суммами, таким образом график платежей также увеличивается. Внимательно изучив ситуацию по Вашему кредитному договору, Банком принято решение о проведении корректирующих мероприятий, направленных на отмену начисленной комиссии за услугу "Кредитное информирование" за пропуски платежей от 15.01.2018 г., 15.03.2018 г., 15.09.2018 г., 15.01.2019 г., 15.03.2019 г., 15.02.2020 г., 12.05.2020 г., 15.05.2020 г., 15.06.2020 г., 15.07.2020 г., а также на отмену просроченной задолженности по ежемесячным платежам от 15.09.2018 г. и 15.02.2020 г.. АО "Почта Банк" предлагает различные способы и каналы погашения кредита, ознакомиться с которыми Вы можете на официальном сайте Банка в открытом доступе https://www.pochtabank.ru/support/credit_payment#all. Надеемся, что наши комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки.ру, что вопрос урегулирован, или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".