Почта банк в одностороннем порядке изменил условия отсрочки платежа

Ситуация неимоверно простая. И вопрос я рассчитывал решить в этом банке быстро и просто. Но разве может банк быть заинтересован в решении наших(обычных крестьян) проблем? 10 апреля подал заявление в почта банк на 6 месяцев отсрочки платежей, в связи с пандемией. ОЧЕНЬ ВАЖНО СЕЙЧАС ОТМЕТИТЬ, что в марте я как и полагается внес оплату по кредиту. Я в принципе не любитель просрочек и плачу всегда за все исправно. Заявление подал, мне пришло смс о том, что моя отсрочка зарегистрирована с апреля и 1 октября. К огроооооомному сожалению я удалил это смс и очень теперь жалею. Что происходит дальше? А дальше мне в августе приходит уведомление о том, чтобы я внс первую оплату 1 сентября.  Я человек не тупой. Считать умею и нехитрой математикой любой человек может посчитать, что от апреля до сентября будет не 6 месяцев, а 5.  Естественно, я подаю жалобу, на что мне шаблонными фразами отписываются, что "ничего не знаем, вы подали заявку с 1 марта". Я беру свой документ, который отправлял с заявлением, смотрю в него и вижу, что отсрочку прошу с 1 апреля.  Да и объясните мне, на кой перец мне нужна отсрочка с марта, если я уже внес оплату в этом месяце? Отправляю этот документ в почта банк как доказательство, им пофиг, они продолжают талдычить как роботы, что я подал документы с 1 марта. То есть в принципе Почта банк говорит, что я дебил, живу в иллюзии и то, что видят мои глаза - все неправда. Я подал 4 жалобы. На 3 из них мне отписались шаблонными фразами одно и тоже: "вы подали заявку с 1 марта, у нас все правильно". Ну тут хотя-бы ответили быстро. А вот 4я жалоба - это полный абзац, друзья!!!! Оператор Почта банка мне ответил: "Действительно, произошла какая-то ошибка. Мы обнаружили, что вы пожали заявку 10 апреля и внесли оплату в марте. Мы постараемся решить вашу проблему в ближайшее время". Ну и как вы думаете, решили? Да шиш там!!! Я прождал половину месяца и мне пришел тот же самый ответ, что и в предыдущих 3х жалобах.  И плюс ко всему этому - мне, моим родственникам и друзьям теперь названивает отдел взыскания. Никогда не думал, что банк может так выбесить и потратить столько нервов на таком пустяке. Внимание!!! Вопрос.  Почта банк всех своих клиентов вот так вот держит за дебилов или только со мной такая ерунда???