Просроченная задолженность, хотя кредит погашен

25.09.2020 17:36
4792
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Имела счастье взять 2 потребительских кредита в Росбанк. В определённый период времени имелись проблемы с работой, ввиду чего не было возможности вносить платежи в срок, вынуждена была задерживать на месяц. В августе 2019 срок одного кредита закончился, со мной связывался представитель банка, сказал сумму для внесения, я все внесла, мне обещали прислать на электронный адрес справку о том, что моя обязательства выполнены, но так и не прислали. Отделения банка в нашем городе давно нет, ближайшее в 40км. В сентябре подошло окончание срока второго кредита, позвонила узнать, сколько мне внести, оказывается первый (погашенный) у меня значится с просрочке и никто ничего не может сказать, нужно обязательно ехать в банк, у которого ещё и график работы пн-пт с 9 до 17.  Как так целый год у меня просрочка кредита? Почему никто не связался? Почему не выслали справку? Почему, если банк решил оптимизировать свое присутствие я должна нести трудности, а том числе материальные, чтоб выяснить простейшие вопросы и исполнить свои обязательства.
Росбанк
Росбанк
2020-09-28T17:03:25+03:00
Уважаемая AV2021av! Сожалеем, что взаимодействие с Банком вызвало желание оставить данный отзыв. К сожалению, мы не можем проверить корректность предоставленной информации в связи с отсутствием записи звонка. Вместе с тем приносим извинения, если сотрудник предоставил вам некорректную информацию. Также хотели бы проинформировать, что кредит от 2014 был закрыт в 2019. На данный момент у вас имеется один действующий кредит. Надеемся на понимание и приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023