Взял ипотеку, потерял доверие к банку

25.09.2020 20:46
4603
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заранее извиняюсь, если что то прозвучит не совсем верно, с точки зрения терминологии, ибо специалистом в данной области не являюсь. Решил приобрести жильё в новостройке, но так как собственных средств на такую сумму нет, решил взять ипотеку, деньги на первоначальный взнос лежали на вкладе, который должен был быть закрыт 10 октября.  При посещении офиса застройщика, мне сообщили, что возможен такой вариант, когда мы выходим на сделку раньше, нежели будет производиться внесение первоначального взноса. Я начал действовать, получил одобрение и т.д. 17 сентября мне был совершён звонок от представителя банка, который уточнял дату и время на которую необходимо назначить сделку. Во время звонка я сообщил также о вкладе, который закрываться будет после совершения сделки, на что я получил ответ, что такого быть не может. Представитель банка созвонился с моим застройщиком и после перезвонил мне, сообщив, что да, такая возможность есть, и что мне на сделку необходимо будет принести паспорт, выписку по вкладу и необходимую сумму для оплаты страхования жизни и сервиса безопасных платежей. Сегодня 25 сентября в назначенное время я пришёл в офис для подписания документов. Мы снова столкнулись с той же проблемой, меня начали уверять, что первоначальный взнос платится сразу и никак не может вноситься после самой сделки.  На мои слова о том, что мне представитель банка, с которым я разговаривал 17 сентября по телефону, подтвердил слова специалиста застройщика, о том, что есть возможность внести первоначальный взнос позднее, специалист банка никак не отреагировал, сообщил что я должен внести первоначальный взнос сегодня, крайний срок завтра. Испугавшись, что если я сейчас откажусь от сделки, то мне придётся ждать 3 месяца, прежде чем я снова смогу подать на одобрение ипотеке, а после этой истории уже не факт, что мне вообще одобрят ипотеку, я закрыл вклад и перевёл деньги за первоначальный взнос.  Получается, что одним из двух специалистов Сбербанка, я был введён в заблуждение и потерял проценты по вкладу, а по моим меркам, это серьёзная сумма.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-14T15:15:02+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2020-11-23T11:42:55+03:00
Добрый день! В индивидуальном порядке проценты зачислили вам на карту. Спасибо, что сообщили о решении вопроса! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
UA2020
2020-11-23T11:19:29+03:00
Добрый день! Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка