Хуже не бывает!!!

Господа эффективные менеджеры в Сбербанке - проверьте свои процессы и хоть немного уделите внимание качеству обслуживания клиентов!!! Обратилась в Сбербанк для рефинансирования ипотеки в начале августа. Заявление было подать просто, был очень приветливый менеджер в Люберцах. То, что началось после подачи заявления, можно назвать только 7 кругов ада. Сейчас я на 4 круге, но что-то мне подсказывает, что этим не закончится. Итак, предоставила оценку объекта недвижимости, согласилась на новую страховку, с трудом отказалась от навязанных ненужных мне рисков. И наконец-то на 28 август назначена сделка.  Приезжаю в офис к назначенному времени 13 00, приняли меня в 13 30 и совершенно другой менеджер, так как назначенный мне менеджер был занят. ОК. С кем не бывает. Минут 40 что-то оформляли, после чего сказали - а кредит-то мы Вам сейчас не дадим. Дадим бумажек, и Вы езжайте в свое Домодедово (место, где находится объект залога) и отдавайте нам вашу квартиру в залог под наши обещания, что мы Вам дадим кредит. Ладно. Банк надежный, мошенничество мало вероятно. Но бесконечная волокита - это пожалуйста. Еду 29 августа в Домодедово. И - сюрприз!! Ведущий банк в России отправил меня на регистрацию без чего? Без квитанции об оплате Сбербанком регистрационной пошлины!!! Это же только-только ввели, откуда супер специалистам в Сбербанке о этом знать!! И правда, менеджер честно мне написал, что это нововведение в банке появилось именно 29 августа, внутреннее распоряжение. Более слабых и неадекватных отмазок я давно не встречала. Прошу дать мне эту платежку. Три рабочих дня. Готовили 4 рабочих дня. Только в пятницу 4 сентября была готова. Дубль номер два - поездка в Домодедово (Сберу на это наплевать). Дальше 10 рабочих дней регистрация. Получаю документы, пишу об этом в Сбербанк. Ответ - приезжайте завтра 25 сентября в 17 00. Приезжаю. Принимать в Сбере вовремя, видимо, плохой тон. Только в 17 15 меня принимают, конечно же, не назначенный мне менеджер, а совсем другой. И... дали кредит? нет, было бы слишком просто - мариновали до 19 00 и... Оказывается,  надо указать дату выполнения условия по передаче объекта в залог, а это делает какое-то другое управление, и сроки никому не известны. Результат - объект в залоге, навязанная страховка жизни действует уже месяц на непонятно зачем, когда будет выдан кредит - покрыто мраком. Сбер - это что? P.S. Пожалуйста, не пишите, что вы сожалеете о причиненных неудобствах и т.д. и т.п. Ничего, кроме приступа тошноты, такие отписки не вызывают!!! Разберитесь со своими процессами и супер специалистами!!!