Необоснованно вывели на просроченную задолженность

25.09.2020 23:46
3377
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь давним клиентом Почта Банк. Сложилась несправедливая ситуация в отношении меня, как клиента. В начале сентября 2020 года я обнаружил, что на мой счёт в Почта банк было наложено взыскание приставами, соотвественно, баланс счёта/карты был отрицательный. Путём логических размышлений, я пришёл к выводу, что не пополнив счёт/карту на сумму взыскания - будет невозможно оплатить и кредит, который привязан к этому же счёту. Окей, плановый платёж по кредиту - 24.09.2020.  Я вношу сумму взыскание, чтобы вывести баланс своего счета в плюс 22.09.2020 (за два дня до платежа). Затем, в день платежа (24.09) я вношу сумму платежа по кредиту на уже «нормализованный» счёт/карту (то есть не обременённый арестом приставами) и далее нажимаю на свой кредит и нажимаю «внести платёж». Деньги благополучно списываются в кредит, и я вижу заветную подпись «платёж внесен». И здесь начинается вся суть.  25.09. в течение дня обнаруживая подпись «просроченная задолженность». Каким образом, если я внес на кредит в день платежа, ещё вчера? В связи с этим имею следующие претензии к и просьбы к Банку:  1. В бюро кредитных историй (далее БКИ) была, полагаю, уже направлена информация о моей «просрочке» - ее следует отменить на вполне законном основании: в истории операций четко видно, что я перевёл деньги на кредит в дату платежа, а вот технические сложности Банка не должны отражаться на моей кредитной истории.  2. Отменить незаконно начисленную пеню, которые начисляет Банк - 20% годовых, если не ошибаюсь.  3. Отменить комиссию за кредитное информирование, поскольку подключение этой услуги считается по договору законным только если я допустил просрочку, но как мы наблюдаем в моем случае, - я ее не допускал.  Жду ответа и решения моего вопроса с нетерпением.
Почта Банк
Почта Банк
2020-09-29T12:08:34+03:00
Уважаемый BryanskRegion! Мы внимательно изучили ситуацию по Вашему договору и рады сообщить, что Банком принято положительное решение. По Вашему договору проведены корректирующие мероприятия, направленные на отмену просроченного платежа от 24.09.2020 г., отменены комиссия за услугу "Кредитное информирование" и начисленная неустойка. Также в ближайшее время будут осуществлены корректирующие мероприятия, направленные на изменение данных о Вашей кредитной истории в Бюро кредитных историй. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".
BryanskRegion
2020-09-29T14:48:38+03:00
Спасибо, вопрос решён.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025