Услуги при ипотеке, которые я не просила

26.09.2020 01:35
4773
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11.08.2020 одобрили ипотеку через ДомКлик, при подаче заявки из доп. услуг выбрали только страховку. Дальше при подборе документов заказали ещё оценку квартиры (необходима для одобрения квартиры). 25.09.2020 в 19:07 позвонила менеджер банка и сообщила, что все документы приняты для отправки квартиры на одобрение в банк, далее начала рассказывать про дополнительные услуги и их цену. На мой вопрос "Должна ли я ответить прямо сейчас? и сообщила, что нахожусь в общественном транспорте", менеджер ответила, что пришлет мне ссылку в смс для ознакомления. Когда я приехала домой и зашла на ДомКлик, то обнаружила, что заявка отправлена с целым списком доп. услуг на общую сумму 35432 руб. В 20:05 я написала в чате на ДомКлик сообщение с вопросом как мне отказаться от этих услуг, на что в 21:21 получила ответ менеджера, что данные услуги со мной были согласованы при оформлении заявки на рассмотрение и что при отказе нужно будет пересматривать заявку повторно. В какой момент менеджер решила, что я дала согласие на эти доп. услуги?! Это менеджеры себе так зарабатывают бонусы за доп. услуги?! Прошу рассмотреть заявку только с услугами "Страхование жизни" и "Безопасные расчеты"
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-08T07:28:43+03:00
Здравствуйте! Мне передали, что ваш вопрос решён. Со специалистами сервиса ДомКлик будет проведена индивидуальная работа во избежание повторения подобных ситуаций. Извините, пожалуйста, за эту ситуацию. Буду рада, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
i*******@gmail.com
2020-12-21T15:06:40+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка