Изменение номера счета без предупреждения

В связи с получением гражданства РФ, я попросила Тинькофф Банк изменить мои персональные данные, 22 сентября выслала через приложение все необходимые документы, в этот же день сотрудники банка самостоятельно внесли необходимые сведения. Обработка данных со стороны банка заняла время и 24 сентября я увидела необходимые изменения в своих документах в приложении Тинькофф и в этот же день смогла отправить запрос на создание подтвержденной учетной записи на портале gosuslugi.ru  25 сентября я сделала запрос через приложение Тинькофф на отправку мне справки с реквизитами моего счета, в ответ в 11:37 (это важно) получила необходимую справку, датированную 25.09.2020 Исх.№200925_RJ95. Полученные реквизиты счета я использовала в своем заявлении на выплату пособий на детей на портале gosuslugi.ru.   В этот же день, 25 сентября, но уже в 19:57 я получила sms-сообщение от Тинькофф "в связи с изменением статуса резидентства Вам были изменены счета. С новыми реквизитами Вы можете ознакомиться в личном кабинете". Таким образом, банк изменил номер моего счета, не предупредив меня о планируемых изменениях, из-за чего я использовала некорретные данные в заявление на пособие хотя и использовала номер счета с официальной справки банка. Изменить свое заявление я уже не могу, его обработка со стороны gosuslugi.ru и ПФР займет 5 рабочих дней, а 30 сентября является последним днем, когда это заявление можно подать. После получения сообщения об изменении реквизитов, в 20:19 я разговаривала с представителем банка, описала проблему. Сотрудница сказала что оформила обращение от моего имени (номер обращения №5-5266154294163). В этой ситуации считаю некорректными действия банка, которые влекут за собой риск отказа мне в выплате детских пособой из-за введения некорректными данных: 1) Меня не предупредили о планируемых изменениях в номере счета, уведомив меня уже постфактум. 2) В справке от банка от 25 сентября указан номер счета, который в этот же день был изменен, хотя изменения моего статуса резидентства в системах банка произошло за сутки до этого. 3) Дата изменения счета и дата изменения моего статуса в банке не совпадают. В связи с вышеизложенным я прошу содействия банка в сложившейся ситуации и помощи в решении этого вопроса, в противном случае я буду обращаться с жалобой в ЦБ и другие компетентные органы.