Оформление кредита наличными в отделении

Здравствуйте.  1) Заявка на кредит. 15.09.2020 года обратился в отделение по адресу Строгинский бул., 7, корп. 1 для заполнения заявки на кредит наличными. Ранее видел рекламу в интернете: «Программа Рефинансирование и Потребительский кредит от  8 . 9 % годовых, сумма кредита до 3 000 000руб, сроком до 15 лет» Менеджер Т-на А. М. сообщила, что таких ставок в банке нет, а условия от 12% годовых, и что, наверно, это была акция, а все акции со сроком до 5 лет и вообще их сейчас -- нет. Обращаю внимание, что я не рассчитывал получить такие условия. Просто такая консультация вызывает удивление т.к эти условия легко находятся на сайте банка. Я планировал заявку со страховкой. Менеджер показала заявку на кредит на сумму больше чем я получу на руки+ страховка руб. На вопрос откуда такая сумма, ответила, что сумма просто задвоилась. Как в последствии выяснилось сотрудник заранее в сумме кредита заложила стоимость дополнительных услуг о которых и не собиралась информировать рассчитывая на невнимательность. "Задвоенную" сумму заявки изменили за разностью услуг на 50 000,00 руб. о которых ничего, конечно, не сказали. Сотрудник сообщил, что заявка предварительно одобрена (14.5%годовых).  Выдала две карты: карту погашения кредита и дебетовую карту. Менеджер Т-на А. М. не попыталась объяснить плюсы использования карты и вообще уточнить нужна ли она мне. Просто молча выдала карту. На вопрос: зачем вторая карта? Ответила коллега --А-ва С. В., дескать «карта погашения кредита» новая и не всегда хорошо работает, поэтому выдают вторую карту. Карта платная. Посоветовали ее подержать пару месяцев прежде чем закрывать.    2) Подписание документов После одобрения обратился 21.09.2020 года – менеджер в отделении А-ва С. В. сообщила, что на руки получу 1.млн 450 тыс.  С карты были совершены переводы: 2 полиса Мульти Доктор  сумма 7500,00 руб.и 9 500,00 руб 2 сертификата ПравоКард сумма 9 000,00 руб и сумма 5 000,00 руб САО ВСК страховая премия по полису страхования держателей банковских карт 8 250,00 руб. Югория страховая премии по полису страхования Семейная защита сумма 7500,00 руб. Итого: 6 услуг на 46 750 руб.  Во всех полисах дату оформления указали задним числом т.е не 21, а 15. Сотрудники не проинформировали и даже не пытались честно продать. эти услуги  Обращаю внимание, что банк мне нравится, но сотрудники не умеют общаться и продавать, и пытаются заработать только обманом.   Если это нормально, то советую указывать дату оформления две недели назад и не выдавать полюсы и сертификаты. Так Вы максимально усложните возврат денег за эти услуги.