Превзошли мои ожидания

Здравствуйте, с огромным удовольствием! Наверно качество обслуживания нужно отметить отличным(для меня уж точно), хотела бы рассказать о своём восхищении в 2 случаях общения с сотрудниками банка(1 раз в живую и второй раз в чат поддержке) Я пользуюсь кредитными и дебетовыми картами уже 6 лет. Смысл и работу карт знаю не по наслышке. И самое важное для современного человека это ВРЕМЯ. Когда я заказала карту тинькофф блек мне назначили встречу удобную для меня и временем и местом( признайтесь, очень удобно, никуда ехать не нужно, сервис так сказать, огромный плюс) Ко мне подъехал молодой человек (Алексей) и после пары вопрос и заполнения документов карта стала моя) ура! Мне предложили кредитную карту тинькофф, на что я с раздражением ответила "НЕТ". И каково было моё удивление что не было распросов: А почему, а может попробуем, а что отказываетесь? Да, молодой человек ценит и свое и мое время! А это важно, навязчивость очень отталкивает. Я ценю это. Это огромный плюс банку! Я сама продолжила и сказала что я против из за того что терминал отсутствует, а так же у меня уже есть карты других банков. Ответ был приятней некуда! Алексей сказал:терминалы уже появились в нашем городе и если передумаете на счёт кредитной карты, мы будем рады. Всё! Такое чувство, что работкики этого банка любят свою работу и главное ценят её. Не пытаются навязать услуги, а действительно просто открыты и готовы ко всему, и к согласию и к отказу. Супер. ( я не призываю не рассказывать о услугах банка, я о том что человек видел моё раздражение в тот момент. Это значит он был заинтересован разговором. И принял мой отказ) Второй случай с поддержкой в чате заключался в распросах о кредитной карте, её предложил мой отец, я сказала что совсем недавно я отказалась от неё, но не смотря на это была готова послушать от отца какие там привилегии. Он предложил написать в чат. Сказал что там все доступно объяснят. Написала спросила по карту. Заинтересовали бонусы браво. НО, я не поняла как они начисляются и главное как списывать. Так и написала в поддержку что мне, увы, не понятно. Заумные слова, + до этого не встречалась с подобной системой кэшбэков. Мне привели пример(сложилось впечатление что это был не специалист с кучей бумаг непонятный простым смертным, а подруга, которая с интересом рассказывает про свой любимый банк) я поняла что начисление бонусов происходит на кредитную карту за покупки и списать некий% я могу при оплате в ресторане, что бонусы могут "сгореть",что так же можно отслеживать спец предложения в приложении. Мне понравилось что расписали и разжевали так, что осталось ток прочитать, а если не понятно можно спросить ещё раз. И приведут ещё ПРИМЕР, а не скинут ту информацию что можно найти в интернете. В моем окружении 70-80% людей имеющие карты, кредиты и кредитные карты не знают о их "прикольных" моментах. (Я про кэшбэки, бонусы и прочее) это минус ВСЕХ банков, но, за всю МОЮ кредитную историю, это первый банк который объяснил систему бонусов (не понятных мне) доступным языком! Хочу сказать спасибо за ту отзывчивость, которая так нужна КАЖДОМУ кто пользуется услугами банка. Как ко мне банк, так я к банку. Я планирую полностью перейти на этот банк! Уверена что в скором времени так и будет;)