Не приходит возврат по дебетовой карте польза

26.09.2020 18:31
3718
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19.09.2020 совершили возврат покупки в магазине, сумма немаленькая. Ждали 3 дня денег так и не поступило. Позвонили на горячую линию оператор сказал что прийдут на 3 день, проходит 5 дней снова звоню на горячую линию сказали в конце дня поступят. Ничего так и не пришло на 6 день звоним, говорят что возврат до 30 дней. Это вобще как понимать? Почему я за своими деньгами должна бегать? У других банков проблем с возвратом небыло. Являюсь клиентом этого банка не один год и все нравилось, но проблема с возвратом сильно возмутила, сегодня 26.09.2020 денег так и не приходило, информацию никто чёткую дать не может, как деньги придут закрою карту и не ногой больше в этот банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-14T11:37:39+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена за некорректные консультации сотрудников по срокам возврата.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-09-29T13:41:25+03:00
Добрый день. Благодарю за отзыв и уделенное время в разговоре. По правилам Платежной системы банк-эквайер прислает возврат в течение 15 календарных дней. Возврат товара произведен 19.09.2020, то есть срок истекает 04.10.2020. Если средства не будут зачислены, мы направим диспут в банк-эквайер. Мне было приятно поговорить с таким понимающим человеком. Направила свои контакты для дальнейшего сопровождения договора. Надеюсь, что этот инцидент в скором времени забудется, а карта доставит массу положительных эмоций. С уважением, эксперт Юлия.
Юлия Рагозина
2020-09-29T16:18:41+03:00
Спасибо менеджеру Юлии, что адекватно пояснила всю ситуацию.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024