Отказ в возврате части денежных средств за страховку

4 июля 2020 года оформил автокредит.  Начну с первого неприятного момента. Это карта "Золотой Ключ", которая "бесплатная" и нужна для погашения кредита. О том, что она платная мне менеджер, при оформлении кредита, не сообщил. Также ни в каких документах, которые мне были выданы, не написана стоимость обслуживания данной карты. О том, что она платная узнал случайно, зайдя в личный кабинет. Увидел непонятное для меня списание в 4999р. Задал вопрос в чате и мне все разъяснили, пошел отказался от карты деньги вернули. Вопрос был решен, но все же стоит сообщать и отражать в документах что карта платная и что она не обязательная. Следующий момент, страховка при оформлении кредита. Мне разъяснили, что страховка не обязательна, что я могу от нее отказать в течении 14 дней и вернуть полную стоимость за нее, но при отказе повысится проценты по кредиту. На мой вопрос, могу ли я при досрочном погашении вернуть часть стоимость страховки, мне менеджер ответил, что да могу. Кредит брал на 24 месяца. Стоимость страховки обошлась в 25 055,46 рублей. 07.07.2020 при отказе от карты "Золотой Ключ" в офисе я решил уточнить вопрос, по поводу досрочного погашения кредита и возврата части средств за страховку, менеджер банка подтвердил, что это возможно. Кредит досрочно погасил 24.09.2020 года. Сразу же в чате задал вопрос о возврате части средств за страховку, мне сказали, что это возможно и я оставил заявку. На следующий день пришел отказ.  25.09.2020 задал вопрос в чате по своему обращению и по поводу возврата части средств за страховку. Мне сообщили что при полоном досрочном погашении я могу вернуть часть средств, и составили повторное обращение. В тот же день пришел опять отказ. 25.09.2020 я позвонил на горячую линию, озвучил проблему. Мне опять подтвердили, то что я могу вернуть часть средств за страховку, что никаких проблем не будет, просто неправильно была составлена заявка. Руководство банка прошу разобраться в данном вопросе.