Приятно удивлён!

27.09.2020 11:03
3366
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу выразить благодарность сервису и команде по карте "ХАЛВА" Не так давно начал пользоваться заемными средствами, вроде бы как на самом деле удобно и даже без переплат можно совершать любимые покупки. У меня получилась проблема в том что я хотел вчера перевести собственные средства на карту другого банка безпроцетно а получилось я перевёл земные денежные средства. Презнаю свою вину что моя невнимательность - этому вина! Я не переставил галочку на собственные средства а стояла она на земных средствах. Тут мне автоматом наложили комиссию 290 и 1.9% от суммы перевода. Так я ещё и совершил два таких перевода на 7000т.р и на 5000т.р. Хорошо что я после перевода решил проверить остаток собственных средств. Увидев это фиаско, правда расстроился за эти проценты так как не нуждался в земных средствах. Не откладывая это, сразу же позвонил на горячую линию объяснил свою проблему. Меня поняли, помогли разобраться, сделали перерасчёт собственных и земных средств и  САМОЕ ГЛАВНОЕ убрали КОМИССИЮ ложных моих переводов! Сразу же видно что банк порядочный и не зарабатывает вот на таких ошибках своих клиентов! Спасибо приятно иметь дело!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-09-28T18:52:48+03:00
Уважаемый Игорь! Мы рады, что нам удалось решить Ваш вопрос. Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в онлайн чате

Оценка 5

05.09.2026 в 15.53 обратилась в чат за помощью . В конце августа получила предложение от банка - дарим кешбэк 15% на одну покупку у партнера если до 31.08 сделаете 4 любых покупки... Читать полностью

05.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 4

31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного... Читать полностью

04.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка