Нет ответа от службы поддержки банка

27.09.2020 13:34
3318
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Пока ставлю оценку 2, т.к. при обращении в банк 07.09.2020 г. до сих пор не получил ответ, попытки связи с банком через почту не увенчались успехом. Обращался в Банк с вопросом по снятии обременения по ипотеке с недвижимости, при получении документов в банке специалист не выдал вместе с комплектом документов доверенность, при этом офис, в который я обращался за время карантина закрыли, где теперь искать человека - непонятно. Заявка № 022619164 ЗАРЕГИСТРИРОВАНА Тема: Снятие залога по ипотеке Дата регистрации:07.09.2020 21:49 (мск) P.S. возможно Банк сам снял обременение, выписку ГРН еще не заказывал, но всё же можно было за это время уже получить ответ от Банка об этом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-04T09:42:04+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "2" и засчитываем решение проблемы, это также положительно скажется на рейтинге банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-10-06T09:31:14+03:00
Добрый день. По имеющейся у нас информации известно, что с вами уже связался сотрудник банка. Вам необходимо обратиться в ОО Исеть в г. Екатеринбург, где сейчас работает сотрудник. Он ранее подписывал ваши документы. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны если вы измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. Достаточно просто сообщить о своем решении в комментариях. При наличии дополнительных вопросов будем рады вам помочь  по электронному адресу banki-ru@open.ru   С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
guard1988
2020-12-03T23:31:19+03:00
Спасибо, проблема решена. Готов изменить оценку на 4 балла из 5-ти, т.к. всё же пришлось отвлекать время для повторной поездки.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023