Не снимают ограничения, деньги уходят неизвестно куда

27.09.2020 13:35
4496
Оценка
1
Отзыв проверен
12.08.2020 получил выписку по счету с указанием исполнительных производств, по которым действует ограничение. Тут же на все 4-е ограничения взял у соответствующих судебных приставов-исполнителей постановление об отмене ограничений и 14.08.2020 предоставил все постановления в банк.  24.08.2020 в личном кабинете мобильного приложения продолжала оставаться  информация о наличии взысканий или арестов. При раскрытии информации, было указано о наличии ареста по ИП 15396/16/24011 на 500р и взыскания 103611/15/24011-ИП так же на 500р. (на все эти исполнительные производства были предоставлены постановления об отмене). Уточняя информацию в онлайн-чате с представителем банка получил ответ о том, что была предоставлена информация о снятии взысканий, а не о снятии ареста. Что не было акцентировано работником банка, который принимал документы об отмене ограничений. Как уже говорил выше информация о наличии ограничений в мобильном приложении была на сумму 1000 р. 10го сентября 2020, не дождавшись действий банка об отмене ограничений, получил несколько переводов на свою карту общей суммой в 1485 р.. Но денежные средства так и не поступили в моё пользование. При дальнейшем выяснение ситуации с сотрудником банка, общаясь в онлайн-чате была получена информация о том, что обнаружено несколько незакрытых взысканий, в том числе тех, что нет в выписке полученной мною 12.08.2020. В пользу некоторых и были удержаны все поступившие средства, несмотря на то, что всю информацию о снятии взысканий предоставил в отделение банка 14.08.2020. В итоге на лицо: некорректная работа всех подразделений банка от момента получения выписки, принятия документов об отмене ограничений, консультации в чате и до некорректных действий по распределению моих денежных средств. Все ссылки и скриншоты переписок и информации из личного кабинета предоставляю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-15T12:15:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-25T13:01:27+03:00
Здравствуйте! Взыскание отменено. Сейчас действующих исполнительных документов в банке на ваше имя нет. Прошу прощения за причинённые неудобства, а также за длительные сроки решения вопроса. Детальный ответ можно получить в офисе банка по паспорту и номеру обращения 200927 0681 638700. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка