Обслуживание оставляет желать...

27.09.2020 14:09
3619
Оценка
3
Отзыв проверен
Традиционно самое неприятное обслуживание в отделении на Первомайской, 5.  Уже писал когда-то отзыв о данном отделении, но к сожалению ничего не меняется.  Пришел получить вклад. В зале 2 операционистки и еще одна сотрудница стоит рядом - общаются.  Посетителей нет. Никто с вами не здоровается. Только вяло отвечают на ваше приветствие. Никто не выражает готовности помочь, не приглашает подойти к специалисту. Зашел какой-то человек в отделение - ну, и черт с ним. Болтаем дальше. Подхожу к ближайшей операционистке - реакции ноль. Спрашиваю: могу я к вам обратиться? "Какой вопрос у вас?" - отвечает. На мой взгляд, такой способ взаимодействия с клиентом совершенно дурацкий.  Ответы "Да, слушаю вас" или "Чем я могу вам помочь?" - гораздо комфортнее.  Далее прохожу в кассу, кассир на мое "Здравствуйте" молчит, уткнувшись в монитор.  Атмосфера в этом отделении напомнила  атмосферу советского ЖЭКа или совхоза. Мне приходилось обращаться и в другие отделения банка (в ДО "Балтавтотрейд", в офис на Садовом Кольце в районе м. Курская (кажется сейчас закрыт)).  От этих визитов остались самые лучшие впечатления.
СМП Банк
СМП Банк
2020-10-16T15:30:18+03:00
Добрый день! В ответ на Ваше обращение благодарим Вас, что проинформировали Банк о сложившейся ситуации. Качество обслуживания клиентов является приоритетным направлением развития Банка. Предоставленная Вами информация доведена до сведения руководителей, курирующих работу структурных подразделений Банка. Просим Вас принять извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться при обращении в офис Банка и надеемся, что Вы предоставите нам возможность повлиять на Ваше мнение в лучшую сторону. С уважением, АО «СМП Банк»

Отзывы о вкладах СМП Банка

Благодарность сотрудникам ДО Правобережный СФ АО СМП Банк

Оценка 5

Благодарю за быстрое,качественное обслуживание ведущего специалиста ДО Правобережный Ж-ву Юлию С. 27.04.2023 я закрывала свои вклады,подавала заявку на пенсионную карту,открывала... Читать полностью

29.04.2023

Клиентоориентированная организация

Оценка 5

Делал вклад в этом банке - поиск на Банки.ру показал, что там был самый высокий процент. Небольшое помещение, отсутствие очередей, камерная атмосфера. На ресепшене сразу меня и... Читать полностью

24.06.2022

Впервые пишу здесь отзыв с благодарностью сотруднику банка

Оценка 5

Никогда не писала здесь хороших отзывов - когда все хорошо после посещения банка, то и писать нечего, так ведь должно быть всегда. Но в данном случае не могу промолчать. У моего... Читать полностью

31.05.2022

Начинается!

Оценка 4

Как пенсионер, имеющий некоторую сумму в рублях и не желающий, чтобы ее съела инфляция, а стремящийся ее приумножить для грядущего летнего путешествия, на протяжении вот уже шести... Читать полностью

18.03.2020

Пока услугами банка довольна

Оценка 5

Являюсь клиентом СМП банка 2 года (с конца 2017 года). Обслуживаюсь в офисе г. Россошь. Я - зарплатный клиент. Деньги на карту всегда поступают вовремя, за 2 года не было ни одной... Читать полностью

30.11.2019

Внимательное и квалифицированное обслуживание

Оценка 5

Хочу отметить работников этого офиса. Всегда получал квалифицированную помощь и внимательное отношение со стороны сотрудиков. Особенно отмечу директора Б-шева П.А. и Х-нову Олю в... Читать полностью

15.03.2019

Отличное впечатление от посещения

Оценка 5

Вот есть же хорошие банки и ориентированные на клиентов сотрудники! У меня закончился срок вклада в банке СМП, пошла я его переоформлять, предварительно проведя в интернете... Читать полностью

19.01.2018