Об отношении банка к своим клиентам

Здравствуйте! Недавно я столкнулся вот с такой неоднозначной ситуацией в вопросе начисления баллов кэшбека на сделанную мною покупку с оплатой по карте Халва. 25-го сентября я получил и оплатил картой Халва купленные мною в интернет-магазине Shop&Show туфли женские на сумму 5049 руб. Но пункт выдачи заказа находился в магазине "Связной", поэтому чек на эту покупку мне был выдан от ООО "Сеть Связной". И, видимо, поэтому в истории покупок я не обнаружил начисления на эту сумму баллов кэшбека, т.к. программа лояльности восприняла мою покупку, как оплату услуг мобильной связи в соответствии с МСС-кодами исключения, на которые кэшбек не начисляется. Я посчитал это неправильным, т.к. в этом магазине я никаких услуг связи не приобретал, а только получил свой заказ (мне здесь выдали запечатанную коробку с туфлями и всё). Об этом я решил сообщить банку и послал письмо в онлайн-чате, где описал всё вышеизложенное, попросил разобраться в сложившейся ситуации и начислить мне кэшбек как за обычную покупку в интернет-магазине. К письму приложил сканы сообщения о том, что мой заказ пришел в пункт выдачи "Связной", данные отправителя на этикетке коробки и чек об оплате. Мое обращение было тут же зарегистрировано под № 67654308, и я стал ждать результата. И вот сегодня 27.09.20 по СМС мне пришло сообщение из банка, что мое обращение рассмотрено, и что по индивидуальному решению Банка баллы кэшбека за покупку от 25.09 зачислены на мой счет! Я тут же проверил это у себя в карте Халва и убедился, что баллы уже начислены. Вот такая у меня произошла история с этим магазином "Связной". Очень приятно, когда банк объективно и, что тоже немаловажно, быстро и без проволочек решает проблемы, которые возникают у пользователей карт Халва. И я могу сказать Совкомбанку только большое спасибо за такую работу и человеческое отношение к своим клиентам. Всем всего доброго!