Банк путем ввода в заблуждение клиентов привлекает деньги

27.09.2020 18:48

3245

Оценка

Отзыв проверен

25.09 я прочитав на сайте Банки Ру о том что в Альфа Банке имеется такой продукт как НАКОПИТЕЛЬНЫЙ СЧЕТ с 6% за 1-2 мес.далее 3 мес 5.35 и линейке счета и 4% ровно вообще не видно. С большим трудом дозвонившись (об этом я написала нач.отдела по работе с обращениями клиентов Нонне Цай) мне подтвердили то что первые 2 месяца будет 6%. Я логично думая что с 25.09 по 25.11 мне будут начисляться 6% сняла деньги с другого банка и пришла в Альфа Банк! Выяснилось что 6% мне начислятся только за 5!ДНЕЙ СЕНТЯБРЯ! В октябре уже 4 % будет ! Но и это я узнала только в колл центре уже ночью при звонке 26.09 и еще о том что на мое имя заказана кредитная карта и это творит банк! А в отделении банка у меня приняли под 6% до 1 ноября! Т.Е я бы думала что октябрь лежат под 6% а мне бы выдали затем 4%!И так как нет никаких бумаг с обязательствами банка ни договора аферты с заключенным договором ничего кроме приходника на сумму то банк бы меня обманул! Вообще уже обманул! Этот банк вообще боятся перестал видно! И тут я читаю сегодня что Нонна Цай-нач.отдела по работе с клиентами банка и дальше продолжает обманывать людей что первые 1-2 мес. 6% годовых далее 4%!Банк должен до 25.11 начислять под 6% а далее 5 дней ноября под 4% пересчитать если уж у вас в 30 числах месяца начисления происходят! Ну точно вводят в заблуждения умышленно! Требую ответа !

Альфа-Банк

2020-09-29T19:06:53+03:00

Здравствуйте. Для начала просим выражаться корректно и прекратить безосновательные обвинения. Что же касается отзыва - то вам неоднократно предоставлялась информация о том, как/сколько/за какой период будем начислено процентов по накопительному счету, а именно: что акция 6% применяется только до 30.09.2020 года (включительно). Ставка начнёт действовать на следующий день после открытия счёта и до последнего календарного дня месяца. С 1 октября 2020 года повышенная процентная ставка не применяется. Со всеми условиями вы были неоднократно ознакомлены. Оснований для начисления процентов у нас нет. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.33%

решено проблем

196 183

отзывов

195 494

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Решение проблемы с обслуживанием накопительного счёта user-720226305612 Сегодня 31 августа, проверяя свои вложения на Альфа-счете с минимальным остатком обнаружила уменьшение суммы на 399 рублей. После общения в чате приложения с Альфа- Помошником...

Альфа-Банк

Повышенная ставка по вкладу для новых клиентов user-794026305475 Увидел в рекламе банка предложение для новых клиентов — 16% на накопительный счёт на первые 2 месяца. Когда открыл счёт, сначала показывало 6%, поэтому написал в поддержку...

Альфа-Банк

Консультация сотрудника чата по НС user-566418745995 Являюсь клиентом банка Альфа-Банк. Сегодня, 31 авгкста в 8ч 56м обратился в Чат банка в ЛК Приложения Альфа-Банка с вопросом по открытию НС . Интересовало возможность открытия...

Альфа-Банк

Положительное и быстрое решение вопроса GPB-9054 После пополнения накопительного счета Альфа-Смарт обратил внимание на уменьшение суммы на 399 рублей. После обращения через чат в приложении с просьбой возмещения средств по уплате...

Альфа-Банк

Отзыв user-711826299070 Около 3 недель назад, 7 августа, я пошла закрывать вклад, который можно было закрыть только в отделении банка, так как в этот вклад нельзя было докидывать деньги. Очереди почти не...

Альфа-Банк

Спасибо банку за компетентных сотрудников user-936418717341 Увидела на сайте банка предложение Вклад аукционный на 2 месяца под 20 процентов годовых при условии открытия вклада в офисе банка или 19 процентов при открытии он лайн. Но не...

Альфа-Банк

Уточнил в службе поддержки возможность открытия Альфа-Вклада с выгодной ставкой на срок 2 месяца user-125424801333 30 августа 2026 года в 14:10 по местному времени я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа Банка с вопросом действительно ли я могу открыть онлайн вклад со ставкой 19%? И какая...

Альфа-Банк

Решение проблемы с обслуживанием накопительного счёта

Оценка 5

Сегодня 31 августа, проверяя свои вложения на Альфа-счете с минимальным остатком обнаружила уменьшение суммы на 399 рублей. После общения в чате приложения с Альфа- Помошником... Читать полностью

31.08.2026

Повышенная ставка по вкладу для новых клиентов

Оценка 5

Увидел в рекламе банка предложение для новых клиентов — 16% на накопительный счёт на первые 2 месяца. Когда открыл счёт, сначала показывало 6%, поэтому написал в поддержку... Читать полностью

31.08.2026

Консультация сотрудника чата по НС

Оценка 5

Являюсь клиентом банка Альфа-Банк. Сегодня, 31 авгкста в 8ч 56м обратился в Чат банка в ЛК Приложения Альфа-Банка с вопросом по открытию НС . Интересовало возможность открытия... Читать полностью

31.08.2026

Положительное и быстрое решение вопроса

Оценка 5

После пополнения накопительного счета Альфа-Смарт обратил внимание на уменьшение суммы на 399 рублей. После обращения через чат в приложении с просьбой возмещения средств по уплате... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Около 3 недель назад, 7 августа, я пошла закрывать вклад, который можно было закрыть только в отделении банка, так как в этот вклад нельзя было докидывать деньги. Очереди почти не... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо банку за компетентных сотрудников

Оценка 5

Увидела на сайте банка предложение Вклад аукционный на 2 месяца под 20 процентов годовых при условии открытия вклада в офисе банка или 19 процентов при открытии он лайн. Но не... Читать полностью

30.08.2026

Уточнил в службе поддержки возможность открытия Альфа-Вклада с выгодной ставкой на срок 2 месяца

Оценка 5

30 августа 2026 года в 14:10 по местному времени я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа Банка с вопросом действительно ли я могу открыть онлайн вклад со ставкой 19%? И какая... Читать полностью

30.08.2026