Астрахань

27.09.2020 20:13
3654
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в чат мобильного банка по поводу начисления кэшбэка по операции с картой "Польза". Оперативно составили обращение,получен ответ,что кэшбэк не начислен в связи с тем,что переход на сайт партнера программы "Польза" не был совершен из личного кабинета. На мой вопрос,как Вы это можете мне доказать,ведь я неоднократно получал кэшбэк от этого партнера и соответственно знаю порядок действий,ответа я не получил. Чат со мной перестал работать. Также остались без ответа вопрос о том,куда я могу обратиться за дальнейшим разбирательством,а также пример,что за получением баллов от партнера Максавит,например,мне ни разу не начислили баллы автоматически,а только после обращений,всегда правда с извинениями.Поэтому например у меня есть повод уомниться в том,что случае,из за которого я обратился в банк,банк был прав. В любом случае это не повод просто перестать отвечать на вопросы.Не ожидал такого от этого банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-14T12:49:21+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка засчитана за игнорирование обращения клиента в чате.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-09-29T11:07:49+03:00
Добрый день. Мне жаль, что взаимодействие с Банком вызвало у Вас негативные эмоции. Для участия в Акции Литрес необходимо в период действия Акции выполнить следующие условия: 4.1. Переход в интернет-магазин ЛитРес осуществлен по ссылке из Личного кабинета «Польза». 4.2. Покупка в интернет-магазине ЛитРес совершена в режиме одного перехода по ссылке, указанной в пп.4.1 Правил. 4.3. Покупка в интернет-магазине ЛитРес оплачена Картой с Пользой. Количество и сумма покупок не ограничены. К сожалению, Вами не был совершен переход из личного кабинета Польза на сайт партнера. В индивидуальном порядке мы все же произведем начисление баллов на Ваши покупки в течение дня. Чтобы ситуация не повторилась в будущем, пожалуйста, внимательно ознакомитесь с условиями. С Уважением, эксперт Анастасия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024