Сотрудники банка обманывают людей при оформлении карты !

28.09.2020 09:53
3369
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15 июля 2020г. я оформила карту 100 дней без процентов. При оформлении документов, я спросила у сотрудницы о каких-либо комиссиях, обслуживании и т.д. Мне подтвердили, что снимутся только 1190 рублей за годовое обслуживание и все. Но через месяц 15 августа 2020г. у меня списалась непонятная комиссия 610,34 рублей, оказалось, что у меня подключено страхование, но ведь я его не подключала и в моей папке с документами такого бланка просто нету, МОЕГО ДОБРОВОЛЬНОГО СОГЛАСИЯ НА СТРАХОВКУ У БАНКА НЕТ!!!  Получается, мне сотрудница подложила бланк под подпись? В онлайн-поддержке мне сказали, что я сама подписала и сама виновата. Я всё конечно понимаю, что я возможно не прочла многочисленное количество бумаг, что мне дали на подпись при получении карты, но я доверилась сотруднику банка, ведь первая моя карта 100 дней, была без каких-либо страховок и предположить я не могла, что появятся такие подводные камни.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-29T10:49:19+03:00
Уважаемый клиент, услуга страхования относится к дополнительным и подключается только с вашего согласия. Перед подключением услуги вам на телефон было направлено push-уведомление: "Для подтверждения подключения услуги Защиты жизни и здоровья держателя кредитной карты Альфа-Банка сообщите код **** сотруднику банка. Если данную операцию совершаете не Вы, обратитесь в Банк.". Сообщив код сотруднику - вы подписали заявление на включение в список застрахованных лиц по коллективному договору добровольного страхования жизни и здоровья держателей кредитных карт. За получением копии документа, подтверждающего ваше согласие на подключение данной услуги страхования, вы можете обратиться в офис банка. Сожалеем, если при получении карты наш коллега не в полной мере предоставил информацию о программе финансовой защиты. Учитывая все обстоятельства, услуга страхования уже отключена от вашей карты, ранее списанная комиссия будет возвращена на ваш счет в ближайшее время. Если нам удалось помочь вам, будем признательны, если вы оставите соответствующий комментарий. С уважением, Альфа-Банк.
r*******@list.ru
2020-09-29T14:08:00+03:00
Спасибо за помощь, деньги очень быстро вернулись!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка