Банк аннулировал три карты

28.09.2020 10:12
3533
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18.09.2020 получил три СМС о том, что Банк аннулировал все мои карты. Более того, Банк заблокирован доступ в Интернет-банк и мобильное приложение, лишив меня возможности распоряжаться собственными средствами. Нахожусь в Крыму на лечении сына до 5.10.2020. Дозвониться или обратиться в офис не могу. 19.09.2020 в Чате на сайте оператор Виктория включилась в разговор и сразу же закрыла диалог. 22.09.2020 в Чате на сайте оператор Анастасия обещала, что отправит письмо эксперту на почту, и в течении дня со мной свяжутся. Прошла неделя. Мне никто от Банка не позвонил. Таким образом, ХоумКредит Банк, в нарушение законодательства РФ, «ограничивает права клиентов на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете».
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-10-02T11:09:00+03:00
Добрый день, Благодарю Вас за активную коммуникацию. На сегодня ситуация рассмотрена и сервисы Банка, ДБО и работоспособность карт в течении 1 рабочего дня будут восстановлены. Так же подготовлен письменный ответ, который Вы можете получить в офисе Банка. Желаю Вам и Вашему сыну здоровья и всего самого хорошего. С уважением, эксперт Наталья.
DELETED
2020-10-18T01:14:18+03:00
Огромное спасибо представителю Банка Наталье за помощь в решении моей проблемы в дистанционном формате. В течение суток, после предоставления на адрес электронной почты Банка требуемых документов, был восстановлен доступ к Интернет-банку и мобильному приложению, а банковские карты разблокированы. С уважением, Константин.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024