Банкомат не зачислил деньги

28.09.2020 10:37
4253
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
11 сентября 2020 г. Б-ов К.С. воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты №4081**** **** **82 через банкомат ПАО «Сбербанк» № 60014158 расположенном по адресу: г. Ижевск, ул. Труда, д. 50А – отделение «Сбербанк», операция по внесению денежных средств осуществлялась в период времени 13 ч 48 мин. В банкомат Б-ым была внесена сумма 362 500  (триста шестьдесят две тысячи пятьсот) рублей 00 коп.,  в момент пересчета принятых банкоматом денежных средств произошел сбой в его работе, выдан соответствующий чек, в результате чего денежные средства не были зачислены в полном объеме на счет карты. В частности не зачисленная сумма 145 500 рублей. После неоднократных жалоб Б-ва в банк , обращений в Полицию еме  примерно через 10 дней поступили денежные средства, но в размере 74 000 рублей, а оставшиеся деньги 71500 не поступили. Операторы коллцентра Сбербанка, руководитель отделения,где установлен банкомат, также не дает Б-ву какой либо информации, т.е. сотрудники Сбербанка не могут предоставить мне никакой информации по остатку суммы и банк не возвращает Б-ву денежные средства. Видеозаписи с камер наблюдения не предоставляют.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-16T11:36:49+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, кем вы приходитесь лицу, данные которого указаны в отзыве? 18.10.2020 Ответ получен.
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-17T12:44:37+03:00
Здравствуйте! Мы во всем разобрались. Остаток суммы с компенсацией, рассчитанной в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса РФ, возвращен на карту. Буду признательна, если вы подтвердите это в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Сбер
Pravoved18
2020-11-21T08:45:22+03:00
в момент пересчета принятых банкоматом денежных средств произошел сбой в его работе, вероятней всего банк проводил инкассацию и сверял по проведенным операциям через банкомат, потом еще раз все проверял, мы не интересовались (от нас только претензия в банк, досудебная претензия в банк, написание заявления в полицию и на банки.ру) и проблема была решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка