Не могу вернуть деньги по накопительному счёту

28.09.2020 11:15
3276
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обслуживался несколько лет в банке «ПАО КБ «Восточный». Были депозитные вклады, накопительный счёт. Пока деньги лежали в банке всё было хорошо. Понадобились деньги. Заказал заранее в кассе сумму. Но к сожалению уже 5 дней не могу получить свои же деньги. Оказывается операционист банка при оформлении карты вкладчика допустила ошибки и теперь они не могут мне выдать мои же денежные средства. Никто не хочет решать проблему. Кассир ссылается на тренеров, тренера на суперов, а те ничего не могут предпринять. Просидел 2 дня в отделении банка, написал заявление - ничего. Потрачена масса времени, нервов -результата никакого. Работники отделения целый день звонили вышестоящим сотрудникам, просили разобраться - никто ничего не решил.  Наплевательское, непрофессиональное и безответственное отношение к клиентам. Безграмотность и некомпетентность сотрудников, оформляющих документы. Какая-то абсурдная ситуация - их сотрудники наделали ошибок, а я несу прямые финансовые убытки, трачу время. Буду обращаться в правоохранительные органы с просьбой помочь вернуть деньги из банка Восточный. Это уже обман. Эмоции кипят.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-10-02T14:59:45+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и сожалеем о сложившейся ситуации. На текущий момент Ваш вопрос урегулирован, денежные средства Вами получены. Для предоставления комментариев с Вами связывались сотрудники Банка. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на Ваше мнение о Банке в целом. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Алина Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
kia7262
2020-12-18T14:51:56+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018