Отказ в проведении без доп. услуги "безопасные платежи", отказ в выборе другой страховой

15.09 в 09:00 было получено одобрение на объект. 15.09 в 15:00 был выбран ипотечный центр и согласована дата сделки 15.09 в 16:00 мне в чат поступила информация о доп. расходах: страховка жизни, страховка имущества, сервис безопасных платежей. После получения сообщения я  - сразу же выразил намерение отказаться от сервиса безопасных платежей и выбрать страховую по своему усмотрению. Я выразил намерение своему ипотечному менеджеру, а так же отсавил несколько зафиксированных запросов на отмену не нужных мне услуг в колл центре. Колл центр однозначно давал информацию о том, что сервис безопасных платежей - добровольная услуга и я могу проводить сделку без неё. Про навязанный выбор страховой - обсудим позже. Навязанные “Безопасные платежи” - для меня(покупателя) и для продавца - лишнее. Нам они были не нужны. В зафиксированной переписке между сотрудником банка, оформлявшей мне документы и ипотечным менеджером (О-я Ольга из г. Магнитогорск) была написано “Руководство запрещает проводить сделки без использования сервиса безопасных платежей”. И в исполнении этого запрета ипотечный менеджер выдвигало бесконечное количество отговорок: “нужно переделывать документы, этого сделать не можем потому что документы уже готовы”, “нужно заново согласовывать кредит, потому что он был оформлен на таких условиях”, “нельзя проводить без услуги в сделках с недофинансированием”, “у нас в регионе так нельзя”, … На мои попытки найти решение - оформить без недофинансирования, найти какое-то решение не было желания помочь, а гнулась своя линия.25.09 кредитный договор 8***** был оформлен с ненужной мне услугой “безопасный платеж”, и к тому же c двойной оплатой, с чем я категорически не согласен.(меня бы устроил и один платеж, недофенансирование мне в принципе не нужно было, можно было проводить и одной суммой). Так же мне была навязана страховка от Сбербанка и отказ в страховке в других местах (и заранее и до и после). А теперь вопрос к вам, глубоко уважаемый Сбербанк: - Кто и когда вместо меня принял решение о добавлении услуги “Безопасные расчеты”. Укажите конкретное имя специалиста, конкретное время и на каком этапе подготовке документов.[/*][*]Точное время когда вы меня об этом проинформировали.[/*][*] Когда вы услышали от меня отказ, и услышали ли мой отказ.[/*][*] - Кто и когда вместо меня принял решение о том, что я страхуюсь в Сбербанке. Укажите конкретное имя специалиста, конкретное время и на каком этапе подготовке документов.[/*][*] Точное время когда вы меня об этом проинформировали.[/*][*] Когда вы услышали от меня отказ, и услышали ли мой отказ.[/*][*]Почему если действия ваших менеджеров были ошибочные, они отказали в переделывании документов без навязанных опций?[/*][*] - На основании чего “Руководство запрещает проводить сделки без использования сервиса безопасных платежей”. Прошу произвести служебное расследование по этому факту. В нем были нарушены мои права.[/*][*]Прошу найти решение, которое бы устроило и меня и продавца в кратчайшие сроки.[/*] В целом - со стороны ипотечного менеджера - это не работа, а вымогательство. Хорошее  было только одно - очень вежливый и внимательный рядовой персонал.