Открытие счета длинной в 2 недели

28.09.2020 12:21
4583
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Во вторник, 15 сентября, я позвонил на линию для новых клиентов - "юриков" и попросил девушку помочь мне открыть счет. Мило поговорив о разных тарифах, моем ИНН и прочей чепухе, девушка сказала, что она сейчас пришлет мне ссылку на он-лайн анкету, которую нужно заполнить, загрузить документы и все на этом практически закончится. Я порадовался удачному выбору банка. Немного удивило то, что я не могу зарегистрировать новую компанию на номер телефона и адрес почты, которые уже используются банком для контактов со мной по другой компании. Пришлось давать дублирующий телефон и другой е-мейл. Не удобно, но наверное как-то объяснимо... Девушка не обманула, уже через 15 минут пришла ссылка, я - зарегистрировался, анкету заполнил, документы подгрузил и сел ждать. Надпись на сайте обещала, что "анкету проверят за сутки и все будет хорошо". В среду никаких движений не произошло- ну, думаю, заняты люди, подожду. В четверг утром - так же тишина. Я забеспокоился и позвонил на Горячую линию. Следующая милая девушка мне сказала, что как-то в системе все неправильно подгрузилось и моя заявка где-то там зависла, но она сейчас все сделает и мне перезвонят. Я порадовался и стал ждать. К вечеру позвонил еще раз. Разговор с третьей милой девушкой повторил предыдущую беседу слово в слово. Я порадовался и стал ждать. В пятницу все пошло по привычной схеме: банк - молчит, я - звоню. Девушка (а один раз даже юноша) мне обещают, что все будет хорошо - я жду. Хотя радуюсь уже меньше. Понедельник прошел спокойно. Мне было некогда и я побеспокоил Райф только один раз. Хорошо, что есть в этом мире незыблемые вещи! Девушка меня успокоила и я сел ждать. Во вторник звоню опять. Милая девушка сказала, что ничего тут поделать нельзя: раз анкета там где-то повисла, то вытащить ее на свет божий могут только какие-то загадочные коллеги из другого отдела. Им (коллегам) уже написали и они (коллеги) уже в курсе и .... правильно! Ждите! Случилось чудо - через час мне пришло несколько писем с информацией о том, что документы приняты, проверены и скоро все станет хорошо и у меня появится счет. Нужно только дождаться звонка оператора. Ну, ок! Жду оператора. Милая N-ная девушка позвонила очень быстро! Повторив информацию которую я уже знал из письма, девушка спросила готов ли я встретиться с представителем и подписать Заявление? Конечно готов! Могу прямо сейчас подъехать в ближайшее отделение. Но нет, так нельзя: представители банка не встречаются в отделениях (!?) нужно назначить другую точку. Немного удивившись, я выбрал кафе рядом с домом - удаленка, корона не дремлет, сами понимаете. Отлично, сказала девушка, ЖДИТЕ звонка представителя банка. Я (привычно) порадовался и стал ждать.... Как вы понимаете, я бы не стал писать этот текст, если бы встреча состоялась, заявление подписалось и счет открылся. Но нет. К сожалению, за среду, четверг и пятницу звонков из банка не было. Можно было бы подумать, что у меня проблема с телефоном? Но нет! За это время, все тот же Райф, прекрасно дозвонился до меня, чтобы предложить мне потребкредит, как частному лицу.... Сегодня я опять позвонил на ту же Горячую линию. Стоит ли говорить, что милая девушка меня уверила, что все будет хорошо, и мне обязательно позвонят и мы встретимся! Обязательно встретимся! Прямо как Д'Артаньян и Констанция  UPD:  в воскресенье (?!) мне позвонила очередная девушка и предложила мне принять курьера во вторник, для подписания документов. Т.е. если курьер все же до меня доедет во вторник, то будет ровно 2 недели с момента начала процесса.  Для сравнения - в другом банке мне потребовалось на это ровно 15 минут.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-09-29T11:43:52+03:00
Уважаемый клиент! На основании Вашего отзыва зарегистрировано обращение № CPL000000723754 и банк проводит проверку. Мы обязательно вернемся к Вам с ответом. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Продукты банка