Плати за все и не получай ничего

28.09.2020 12:35
4208
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я владелец дебетовой карты "аэрофлот". Недавно ее потеряла и нужно было оформлять переоформление. К моему удивлению для создания новой карты с меня затребовали 150р. Удивлена я потому что я и так плачу за содержание карты 900р/год и честно говоря был уверена что эти деньги я плачу в том числе на случай если нужно будет перевыпустить карту. Я заплатила. Карту должны были привезти в филиал банка. Я пришла в назначенный день,но оказалось что банк закрыт "по техническим причинам на 2 недели".  Звоню в поддержку.Спрашиваю "Почему меня не предупредили? Почему передо мной не извинились за неудобства и не предложили доставить карту домой или в другой филиал банка". Мне сказали что банк доставкой не занимается и я могу запросить новый перевыпуск карты еще раз оплатив 150р  чтобы карту доставили в другой филиал. Ну и естественно надо ждать заново. Скажу больше.Именно сбер требует % за переводы на счета других банков, а не те куда переводят. Это не сервис.Это не работа банка который метит в лидеры рынка. Это "совковая конторка" которой по инерции пользуются люди которые не понимают что есть более качественные конкуренты (бабушки и дедушки). Я уже оформила дебетовую карту в другом банке в топ-30. Мне оформили карту БЕСПЛАТНО, привезли ДОМОЙ бесплатно и  никакого обслуживания за деньги. Вот это реальный сервис и борьба за клиента.
Сбербанк
Сбербанк
2020-09-29T14:22:33+03:00
Здравствуйте! Сожалею, что у вас сложилось негативное мнение о нашем банке. Хочу немного пояснить. Если карта перевыпускается по причине утери или смены персональных данных, то только в этом случае списывается комиссия. Эта информация указана на нашем сайте: https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debit/classic_card_nd?tab=rates Приказ о прекращении обслуживания поступил в офис утром 28.09.2020, сотрудники никак не могли на это повлиять. Плановая дата открытия офиса по установленному графику - 10.10.2020. Мне очень жаль, но доставить готовую карту в другое отделения нельзя. Можно бесплатно её перевыпустить в любой офис, который вам было бы удобно посетить. Извините за эту ситуацию 🙏 С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка