Не закрыли счет по кредитной карте в установленные сроки

28.09.2020 14:16

3362

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

27.07.2020 обратился в отделение РСХБ в г. Мытищи по вопросу закрытия карт/счетов - 2-х дебетовых карт Хозяина и 1-ой кредитной карты Хозяина. На 27.07.2020 задолженностей по картам, собственных средств - ничего не было, везде все было выведено в 0. К 15.09.2020 пришлось снова ехать в данный офис, так как на начало дня 15.09.2020 все счета по информации из налоговой были все еще открыты, хотя банк должен был закрыть все счета в течении 45 дней, чего сделано не было. После 1.5 часов, проведенных в офисе, выяснилось, что на дебетовых картах положительный баланс, образовавшийся в результате начисления кешбека за прошлые периоды, аналогичная ситуация и по кредитной карте, где образовался положительный остаток собственных средств. Снял собственные ср-ва с дебетовых карт, с кредитной карты аналогичную операцию в банке сделать не смогли. Сотрудник Павел обещал разобраться и решить проблему. Разошлись на том, что доп. офис сделает все необходимые запросы и решит данную проблему, мне были оставлены контакты для связи для уточнения состояния дел по моей проблеме. По состоянию на 28.09.2020 ситуация следующая - дебетовые счета по 2-м картам закрыли 15.09.2020 и 19.09.2020, по кредитной карте счет не закрыт. Представители банка по оставленным добавочным номерам не берут трубки, со мной никто не связывался. Кататься в данный офис как на вторую работу по несколько раз для решения элементарного вопроса никакого желания у меня нет. Прошу закрыть наконец этот кредитный счет.

Россельхозбанк

2020-09-29T17:20:23+03:00

Добрый день! Благодарим Вас за уделенное время и неравнодушное отношение к качеству обслуживания в Банке. По факту поступления обращения с Вами установлен телефонный контакт сотрудником обслуживающего офиса и предоставлены пояснения. Начисленный кэшбек по кредитной карте будет возвращен. Карточный счет будет закрыт 09.10.2020. Лимит по карте, закрытие кредитной сделки и ссудных счетов осуществляется в 2 этапа – в течение 45 дней и 15 дней. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем признательны за обратную связь об урегулировании ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

sw1pp3r

2020-10-27T11:37:57+03:00

Счет закрыли 16.10.2020. Ура.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.73%

решено проблем

9 346

отзыва

9 263

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарственное письмо user-943426407893 10.09.2026 года был в офисе Россельхозбанка в городе Адыгейск по улице пр-кт. Ленина 13. В офис я подошел в 09:30 клиентский менеджер встретил меня пригласил к окошку уточнила...

Россельхозбанк

Очень удобная кредитная карта user-200415248509 Хочу оставить отзыв о том, как в офисе Россельхозбанк в Вельске я оформила кредитную карту. Я обратилась в офис 18 июня, чтобы проконсультироваться по вкладу, девушка менеджер...

Россельхозбанк

Благодарность сотруднику банка user-416522346281 Хочу выразить благодарность сотруднику банка Россельхозбанка. 13.08.2026 я обратилась в отделение Банка с целью получения кредитной карты, менеджер помогла мне взять талончик и...

Россельхозбанк

Отзыв об обслуживании user-703026332457 Была в офисе Россельхоз банка по адресу село Шебалино, улица Советская 80/1. Пришла с целью оформить дебетовую карту, талон вызвался к сотруднику Ксении. Ксения рассказала о...

Россельхозбанк

Благодарность сотруднице user-459226313977 26.08.2026 обратился в офис на Профсоюзной 56 за картой union pay. На входе взял свой талон в электронной очереди. Очень быстро меня вызвали к сотруднику. Пригласил сотрудник...

Россельхозбанк

Хочу оставить отзыв user-383025922071 Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне...

Россельхозбанк

Благодарность user-922426270195 Давно являюсь клиентом Россельхоз банка в с. Бея. Хочу рассказать как сотрудник Виктория помогла мне решить незапланированные хозяйственные вопросы не потеряв проценты по вкладу...

Россельхозбанк

Благодарственное письмо

Оценка 5

10.09.2026 года был в офисе Россельхозбанка в городе Адыгейск по улице пр-кт. Ленина 13. В офис я подошел в 09:30 клиентский менеджер встретил меня пригласил к окошку уточнила... Читать полностью

10.09.2026

Очень удобная кредитная карта

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о том, как в офисе Россельхозбанк в Вельске я оформила кредитную карту. Я обратилась в офис 18 июня, чтобы проконсультироваться по вкладу, девушка менеджер... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Россельхозбанка. 13.08.2026 я обратилась в отделение Банка с целью получения кредитной карты, менеджер помогла мне взять талончик и... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв об обслуживании

Оценка 5

Была в офисе Россельхоз банка по адресу село Шебалино, улица Советская 80/1. Пришла с целью оформить дебетовую карту, талон вызвался к сотруднику Ксении. Ксения рассказала о... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднице

Оценка 5

26.08.2026 обратился в офис на Профсоюзной 56 за картой union pay. На входе взял свой талон в электронной очереди. Очень быстро меня вызвали к сотруднику. Пригласил сотрудник... Читать полностью

01.09.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Россельхоз банка в с. Бея. Хочу рассказать как сотрудник Виктория помогла мне решить незапланированные хозяйственные вопросы не потеряв проценты по вкладу... Читать полностью

28.08.2026