Снятие своих средств с карты с комиссией

28.09.2020 14:17

3311

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте. Прошу помощи в моей ситуации. Я длительное время являюсь клиентом Альфа-Банка. В срок до окончания льготного периода 14.09.20 мною были внесены денежные средства на кредитную карту в полном объеме. 21.09.2020 я сняла 50000 руб. 22.09.20 в результате реструктуризации лимит по карте был увеличен до 186135,67 руб. 25.09.20 я сняла свои собственные средства в сумме 68100 руб. В мини-выписке я увидела лимит 114000 руб. Не понимая ситуации и волнуясь, я вношу 4000 руб., но ошибаясь окном, я дополнительно снимаю 4000 наличными. Тут же я вношу 8000 руб. и вновь по мини-выписке вижу задолженность 1000 руб. Вношу 1000 руб. Обращаясь к сотруднику офиса я узнала, что кредитная карта и снятие с нее своих собственных средств влечет взыскание комиссии в размере 5,9%. Я не согласна с такой позицией, ведь это не заемные средства. В договоре не существует записи о начислении комиссии за снятие своих собственных средств. Обратилась на горячую линию, в приеме обращения мне отказали. В онлайн-чате мне ответили, что по моему вопросу обращение не оформляется. Прошу вернуть начисленную и взысканную комиссию в сумме 4517 руб. Надеюсь на понимание.

Администратор народного рейтинга

2020-10-05T12:47:06+03:00

По просьбе автора оценку меняем.

Альфа-Банк

2020-09-29T13:33:31+03:00

Уважаемый клиент, по кредитным картам "100 дней без %" предоставляется лимит для бесплатного снятия наличных в пределах 50 000 рублей в рамках календарного месяца. В тарифах какие-либо примечания касательно типа снимаемых денежных средств (собственных или кредитных) отсутствуют. В случае превышения лимита для бесплатного снятия удерживается комиссия, в вашем случае она равна 5,9%, но не менее 500 рублей. Заключив договор кредитной карты вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с тарифами банка. В индивидуальном порядке мы решили вернуть сумму удержанной комиссии. Денежные средства будут зачислены на счёт кредитной карты в течение 2 дней. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы поставите нам "5", сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.39%

решено проблем

195 765

отзыва

194 351

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вернули комиссию user-537126404297 Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...

Альфа-Банк

Списание денежных средств user-82687013652 9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...

Альфа-Банк

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте user-294115493109 Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие...

Альфа-Банк

Помогли вернуть комиссию user-865526307718 31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную...

Альфа-Банк

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026