Комиссия при снятии средств с кредитной карты

28.09.2020 14:55
3462
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Я являюсь пользователем платиновой кредитной карты Альфа-банка, "100 дней без процентов". На сайте банка в разделе "тарифы" четко обозначено, что по данным картам снятие наличных в размере до 50 000 руб. в месяц производится без комиссии. Однако, при снятии мною в банкомате 49 000 руб., с меня списали комиссию в размере 1900 руб! Когда я позвонила в банк, мне сообщили, что, оказывается, поскольку я давний клиент (давно владею данной картой), на меня эти тарифы не распространяются! Комиссию вернуть отказались. Оказывается, в банке вот так относятся к давним клиентам! Это очень обидно, да и 1900 руб. для меня не лишние..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-30T12:43:25+03:00
Оценка изменена по просьбе автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-29T17:15:38+03:00
Уважаемый клиент, дело в том, что по вашей карте действительно не была подключена услуга, которая позволяет снимать в календарный месяц 50 000 рублей без комиссии, что прописано в договоре от 2016 года. Таким образом, комиссия была списана в соответствии с тарифами банка. В индивидуальном порядке, учитывая долгие годы взаимного сотрудничества, мы приняли решение произвести возврат ранее удержанной комиссии. Денежные средства поступят на ваш счет в ближайшее время. Также к вашей карте подключили вышеупомянутую услугу. Обращаем ваше внимание, что со следующего года стоимость годового обслуживания по этой причине будет увеличена на 500 рублей. Если нам удалось помочь вам, будем признательны, если вы оцените индивидуальный подход оценкой 5. Для этого необходимо оставить соответствующий комментарий и направить скрин с возмещением администрации портала на п/я responses@banki.ru. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка