Пишу отзыв, потому что иначе до банка не достучаться

Довелось мне делать вклад в Хоум Кредите. Точнее мне и моему мужу, в равных суммах. Вместе со вкладом открыли дебетовые карты. % шли на карты. При закрытии вкладов, также закрыли карты, все деньги забрали налом через кассу.  Было дело 1-2 года назад. И тут нам обоим приходит смс о том, что меняются условия по обслуживании наших карт. Каких карт, простите? Которые мы закрыли в день, когда забирали вклад? Да, мы не убедились что сотрудник действительно закрыл карты, потому что раньше таких проблем никогда не возникало. Возможно тут мы и виноваты, нельзя верить наслово (хотя я пришла в крупный банк, почему я должна чувствовать себя незащищённо?), претензия даже не в этом. У меня на карте осталось 260р, хотя оператору было сказано, что мы забираем все деньги из банка. То, что карта не опустошена, лишний раз говорит о том, что оператор намеренно оставил маленькую сумму на карте, чтобы её не закрывать.  В общем, хотели мы закрыть карты. Звоню на горячую линию, говорят что пришлют заявление в чате на сайте, нужно его заполнить и карту закроют, по-другому это можно сделать только в отделении (с многочасовыми очередями). Но... в чате мне не отвечают уже третий день.  Это не вся переписка, разумеется сначала я писала более культурно, дальше мне уже стало смешно от такой наглости. Последнее сообщение было написано в 14.58, уже 15.20, ответа, разумеется, нет. В общем, о всемогущий Банки.ру, умоляю, помоги мне в размещении этого отзыва, может хоть так представители банка заметят моё существование и пришлют мне этот несчастный образец заявления на закрытие дебетовой карты. [url=/away/?url=https%3A//sun9-57.userapi.com/r5-ZKthIXFi8RBPCUS4yloMY20VKlYDhtpZA7w/brb8qkZmuoQ.jpg]https://sun9-57.userapi.com/r5-ZKthIXFi8RBPCUS4yloMY20VKlYDhtpZA7w/brb8qkZmuoQ.jpg[/url]