Закрытие счёта карты

28.09.2020 16:34
3148
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Хотел сутки-двое подождать в написании претензии, дабы сбросить лишние эмоции. Но передумал, потому что не глушатся эти эмоции. 1 сентября специально ездил из Волгограда в Урюпинск (от моего дома в Волгограде 366 км) для манипуляций с картой, поскольку в региональном офисе эти проблемы не решают, только в офисе, где открыт счёт (это отдельная песня, даже не самые продвинутые банки не требуют метаться по стране между филиалами и доп офисами с этой целью, каменный век какой-то) В офисе подписал заявление, спросил оператора, не получится ли история октября 18 года, когда после написания такого же заявления по "карте хозяина" закрытие проходило целый год с нервами и взаимными упреками. Ответила, что всё будет хорошо. Это "хорошо" через две недели трансформировалось в минус 600 рублей на счёте. Сегодня по телефону получил дополнительные пояснения, что озаботиться отказом от перевыпуска я должен был ещё раньше. Как минимум ещё на две недели. Уберу я деньги в другой банк. Третьего приключения ждать не буду. Интересен ещё "электронный" ответ, полученный от специалиста по "качеству". Стиль ответа "сам виноват". Никаких фио автора ответа, ответил "с уважением, Россельхозбанк" с адреса kachestvo@rshb.ru Ни одного моего рубля больше в банке не будет. Закрывать вклад и счёт не поеду. Это гораздо большие затраты, чем минус 600 рублей. Обнулю просто.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-10-01T10:14:27+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и выбор АО "Россельхозбанк" в качестве финансового партнера. Позвольте предоставить комментарии по ситуации. Обслуживание карт осуществляется Банком в соответствии с Условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк», с которыми клиент знакомится и соглашается при открытии карты, подписав заявление. Согласно п. 1.1 тарифного плана «Амурский тигр –комиссия за обслуживание именной карты составляет 300 руб. или 600 руб. в зависимости от категории карты. При этом комиссия за обслуживание карты не взимается в течение всего срока действия первой карты к счету, открытому в рамках данного тарифного плана. Согласно п. 3.19 Условий перевыпуск основной карты, выпущенной в рамках тарифных планов «Персональный», «Сервисный», «Пенсионный», «Амурский тигр», «Амурский тигр – карта к вкладу», Амурский тигр Премиум», «Россельхозбанк-Роснефть», «Путевая карта», «Премиальный», «МИР Премиум», «Индивидуальный», «Panasonic», «Профсоюзный», «Россельхозбанк-АККОР», «Россельхозбанк-ВОРДИ», «Дебетовая карта Хозяина» на новый срок взамен карты с истекшим сроком действия (за исключением виртуальных карт), осуществляется Банком без предварительного заявления держателя, оформленного по форме Банка/электронного распоряжения, поданного в Банк с использованием дистанционных каналов обслуживания, при условии, что держатель письменно не уведомил подразделение Банка, обслуживающее счет, об отказе от перевыпуска карты за 1 (один) месяц до окончания срока ее действия. Банк осуществляет выпуск карты категории не ниже категории карты с истекшим сроком действия, в том числе с технологией бесконтактных платежей в случае, если категория карты с истекшим сроком действия не выпускается в соответствии с тарифным планом. Карта не перевыпускается без предварительного заявления держателя при отсутствии операций по счету в течение 8 месяцев, предшествующих перевыпуску карты. В связи с тем, что отказ от перевыпуска карты в Банк не поступал, карта была перевыпущена и правомерно начислена комиссия за обслуживание перевыпущенной карты. Таким образом, перевыпуск карты осуществлен в соответствии с Условиями, комиссия выставлена правомерно за выпуск второй карты к счету. Нарушений со стороны банка нет. По вопросу закрытия карты Вам необходимо обратиться в офис обслуживания. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 346
отзыва
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

2 сентября получила от знакомого ссылку « Ваш друг приглашает вас оформить продукт в Россельхозбанке». Я прошла по ссылке и ознакомилась с продуктами. Остановилась на дебетовой... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение россельхозбанка на кубанской набережной 33. Где-то в 15:30, за снятием биометрии. Сотрудник Алина помогла выбрать талон. Пригласила сразу на обслуживание. По... Читать полностью

07.09.2026

Всё очень хорошо и выгодно

Оценка 5

Добрый день сегодня 07.09.2026 обратился в офис Россельхозбанка п. Ильинское-Хованское ул. Советская д. 83, снять денежные средства, сотрудники обслужили очень быстро денежные... Читать полностью

07.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

Мне нужна была карта, чтобы туда зачислить выплаты. И я, 07.07.2026г. в 11:45 сразу же обратилась в Россельхозбанк, в с. Дылым. Честно сказать, я не пожалела, что выбрала именно... Читать полностью

07.09.2026

Оформление карты

Оценка 5

Посетила офис в районе Любинский Октябрьская 48б. Меня обслуживала Галина Я-ен, спасибо огромное за вежливое обслуживание, все понятно объяснила. Распечатала реквизиты бесплатно... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка