Отношение к клиентам

Хочу написать благодарность за человеческое отношение к клиентам банка. Я являюсь клиентом Совкомбанка уже много лет, и в принципе ни когда не было ни каких стычек,споров и не пониманий. Все возникшие вопросы решались или через ЧАТ ,или по звонку. Вот и буквально вчера произошел мелкий казус . У меня закончился срок депозита и мне сразу же были начислены обещанные проценты,но вот дополнительный 1% за пользование Халвой почему то не был начислен. Я обратился в ЧАТ ,где любезно приняли мой вопрос и составили обращение в комиссию ,где мой вопрос должны были рассмотреть в течении 10раб.дней. Но вот сегодня утром уже в 8-30 мне позвонили(женщина ,имя не помню) и объяснили причину .по которой было отказано в дополнительном 1%. Якобы мне в течении первого месяца пользования был произведен возврат ден.средств на сумму 90р. , а по условиям я за каждый месяц должен был сделать не менее 5 покупок на сумму не менее 10000р. По моим подсчетам я всё выполнил в каждом месяце , как впрочем и отражалось в приложении. "Халва". Я пояснил ,что мне такое не известно,что когда магазин возвращает какую то часть уже проплаченых денег,то это надо иметь ввиду и сумма должна быть больше ровно на ту сумму которую Вы когда то получали возвратом. Всё стало ясно и мне и звонившему оператору и они учли ,что ошибка как бы двусторонняя и совсем не на большую сумму и проявили высокие человеческие качества и прочувствовали всю суть ситуации. И знаете, доначислили дополнительно 6928р.44к. =1%. За эту ситуацию ,да и не только за эту, хочу сказать службе банка большое спасибо. А всем кто прочитает мою статью рекомендую иметь дело с этим банком. У них всё честно и в срок,только нужно быть очень внимательным и читать все от первой до последней буквы . И тогда будет всё -ОК. Александр.Б.