Обман со стороны банка

Добрый день, я уже давно являюсь клиентом банка открытие, ещё в те времена когда он был БинБанком. И опять возникла проблема с бонусами. Да, я целенаправленно активно пользуюсь дебетовой картой открытие что бы получать кэш бэк, выполняю условия и получаю 3% с покупок. И в этот раз я запланировал купить шины на сумму в 30980 рублей, (планировал получить 30980 *3% = 929 бонусов). Но когда пришли бонусы я не обнаружил этой суммы.  Написал в чат, мне сообщили что у фирмы не соответствие МСС кода. Но я как должен был об этом узнать??? Спросить у продавца? А он откуда об этом знает.? Но самое интресное, что на сайте банка нет ни слова о том что, нужно спрашивать коды) у них написано "3% за все покупки". Скрины приложил. Решил писать претензию на имя президента банка, решил что может быть дойдет. Но... а кто президент банк? Звоню на горячую линию: "Подскажите кто призидент банк?" В ответ мы не уполномочены разглашать данную информацию! 8! - моё удивление Я настаиваю, на том что это открытая инфа. И параллельно самгуглю) Нашёл - Задорнов) Пишу, о том что была покупка, 29.09.2020 на сумму 30980,указываю где покупал и что покупал. Прикладываю скрины, о том что "3% на все покупки".  Приходу в банк 28.09.20 по адресу Социалистический 130. И мне оператор говорит, что в моей форме, они претензию принять не могут, и мне нужно заполнить форму банка. Т.е. я специально подготовился, что бы не тратить время сотрудников и своё, а мне говорят. что форма банка! Или иди в филиал на Профинтерна там есть секретарь, которая зарегистрирует.  ОК! Иду на Профинтерна, оператор говорит, что на строителей, просто не захотели заниматься мной и отправили к ним. Но у них претензию тоже не зарегистрируют - таковы правила. В итоге оператор, сам переписал с моего листа. причём "что у  Вас тут написано",  я опечатался и вместо "мной" написал "мой", я пояснил что опечатка. Оператор: "Я так и запишу".  Спустя пару часов, мне приходит ответ на почту " если вв двух словах то в договоре написано про коды, смотрел что подписывал!". Никогда так оперативно не получал ответа. Я сомневаюсь, что мою претензию, читал не то что  сам Задорнов,  а то то из управляющих, или тех кому не безразличен имидж банка.   На самом деле обидно что банк стал обманывать клиентов, на сайте то нет ни звёздочки о том что не на все покупки бонусы " Написано 3% на всё", и это уже не первый раз я сталкиваюсь с таким отношением то за смс начнут списывать, то бонусы не начислят потому что покупка в последний день месяца была. Оценка 1,5 балла. Добавил 0,5 балла за оперативный ответ на претензию, видимо быстро передали президенту обращение. Друзья, будьте внимательнее при обращении с банком.  Хотя у меня к этой карте и зарплата привязана, да это моя основная карта. И прейти в открытие брокер хотел, но с таким отношением... Банк открытие я разочарован! Потеряете так клиентов. Господин Задорнов, если каким то чудом прочитаете сообщение разберитесь с этим вопросом. Спасибо.