Ипотека в сбербанке

Хотелось бы оставить отзыв о работе Сбербанка, позиционирующего себя как самый современный и высокотехнологичный банк в России, использующий современные "цифровые" технологии и методы работы. Однако это только ширма, за которой скрывается непрофессионализм, хамство, безразличие, наплевательское отношение к клиентам. Хочу предостеречь всех добропорядочных граждан от вступления в какие-либо деловые отношения со сбербанком. Ситуация следующая: была оформлена заявка на ипотеку через Дом Клик на новостройку. Заявка была одобрена, и на 21 сентября 2020 года было назначено проведение сделки в офисе по адресу Преображенская площадь, д.7 стр.1. Сделку должна была проводить менеджер Ф-ва М. Однако, вышеуказанный сотрудник не удосужилась выполнить свои должностные обязанности и переложила проведение сделки на молодого и неопытного специалиста. Так называемая сделка проходила 4,5 часа, с 13.45 до 18.15. с многочисленными проволочками. Кредитный договор переделывался два раза в результате допущенных в нем ошибок и исправлялся дважды. Но тем не менее, все равно был оформлен неверно, в результате чего застройщик отказался принимать данный кредитный договор и подписывать ДДУ. Свои обязанности по внесению первоначального взноса и предоставлению пакета документов мною были выполнены вовремя и взнос в размере 20% был внесен полностью. В результате сложилась ситуация, когда в результате непрофессионализма и пренебрежительного отношения к клиенту менеджера Ф-ой М., подходит срок уплаты первого платежа по ипотеке, а у меня на руках нет подписанного и зарегистрированного договора ДДУ. Получается, я буду платить за воздух. Никаких объяснений, извинений и попыток исправить свою ошибку предпринято не было. Менеджер на звонки не отвечает, в чате на сайте Дом Клик не отвечает. Каким образом вылавливать данного сотрудника, неизвестно. Кроме как ужасным отношением, это назвать иначе нельзя. Поэтому моя убедительная просьба ко всем людям, 1000 раз подумать, прежде чем обращаться в сбербанк.