Чат который не чатится

28.09.2020 18:57
3119
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня закончился срок действия карты "Хорошие новости" 2 года назад. Но в последнее время с другой карты стали снимать по 59 рублей за месячное содержание неизвестно чего, В чате мне наконец объяснили, что надо закрыть счет давно аннулированной карты и это можно сделать через чат. Два дня стучусь в чат. Ладно вчера было воскресенье. Сегодня уже рабочий день. В течение сегодняшнего дня я получал сообщения от оператора Ирины в 11-27 (по волгоградскому), от оператора Александра в 12-36, оператора Натальи в в14-14, оператора Ольги в 15-06, оператора П-ва Александра в 19-27 я получал однотипное заявление, что переводят меня на специалиста, который решит все вопросы. Надо ли говорить, что специалиста я так и не услышал? Банк создал видимость общения с клиентами, которые ему не нужны Так такой банк и клиентам не нужен. Пора закрывать все карты и уходить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-16T18:54:14+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, отметьте это с помощью кнопки «Проблема решена».
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-09-29T16:36:54+03:00
Добрый день. Спасибо, что обратились с возникшей проблемой. Благодарю за уделенное время в телефонном разговоре. В индивидуальном порядке погашение комиссии за обслуживание счета произведено с фонда Банка и счет по карте Хорошие Новости подготовлен к закрытию (закрытие счета по регламенту производится в течение 45 дней). Просьба проверить информацию и прописать по итогу в комментарии. С уважением, эксперт Елена.
leongur
2020-10-16T22:50:45+03:00
Пришло сообщение, что договор расторгнут.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024