Цените таких сотрудников!

[b] 28.09.2020 12:48 [/b] 04.09.2020 подано Заявление №200904-0059-212500 на предоставление копии Платёжного Поручения по переводу денег застройщику, для проведения рефинансирования кредита в другом банке. Даты получения документа устанавливались: 14-18-27 сентября, теперь 12 октября!!! Обращался на все сервисы Сбербанка и не один раз. Ответ стандартный: "Ваша заявка в приоритетном рассмотрении". Сегодня посетил Отделение банка, до 17.00 жду ответ, если нет, поеду в прокуратуру с заявлением. Два раза сорвали подписание договора рефинансирования, сплошная ложь и пустые обещания и это обновлённый "Сбер". Вывеску сменили, а сущность? Мерзко, противно и грустно, добросовестные сотрудники Отделения, должны извиняться за бездействие и саботаж исполнителей! [b] 28.09.2020 19:25 [/b] 04.09.2020 мной было подано заявление с просьбой о предоставлении копии платёжных поручений. С момента подачи прошло уже 24 дня, в течение которых срок получения документов, согласно СМС-уведомлениям, переносился не 1, не 2, а [b]4[/b] [b]раза[/b]! (цитирую: "Для рассмотрения вашего обращения требуется дополнительное время <...>"). Такие же ответы я получал на мои обращения на banki.ru и в личном кабинете Сбербанк Онлайн. В следствие этих переносов была дважды сорвана сделка по рефинансированию ипотечного кредита. После четвёртого такого сообщения, сегодня, 28.09.2020, я обратился в отделение [b]9055/0668[/b] с просьбой принять досудебную претензию на бездействие сотрудников Сбербанка. Вникнув в суть проблемы, [b]В-ай Анна Олеговна[/b] и [b]М-на Екатерина Александровна[/b] в течение 50 минут решили вопрос и передали копии необходимых мне документов, за что выражаю им свою благодарность. Руководству Сбербанка следует ценить и беречь таких сотрудников!