Сервис на нуле

Оставил онлайн заявку на кредит, со мной связался сотрудник с информацией , что заявка предварительно одобрена и необходимо обратится в отделение банка. Назначили встречу на 18:00.28.09.2020 В указанное время подошёл в отделение банка. В отделении 2 девочки одна с клиентом вторая видимо ей помогает. Стою жду , когда пригласят. После паузы минут в 5 девушка спрашивает у меня какой у вас вопрос. Я ответил мне на 18 00 на заявку назначено. Ответ шикарный: «ну так спрашивайте , че вы стоите!» я улыбнулся сказал , жду когда вы пригласите. Очередной ответ : «нет , это вы должны подходить и спрашивать».  Обслуживание не заставило себя долго ждать - такого пренебрежительного отношения я ещё не встречал .  сотрудник не церемонясь первым делом спросил у меня зарядку на телефон ,  я дал и ждал следующих выходок . Сотрудник дал мне подписать заявление и не дал ручки и с иронией смотрел как я пытаюсь ее найти у себя . Я уже не выдержал взял у неё со стола сам. Но это все мелочи , недостаток опыта . вопрос в другом : абсолютная незаинтересованность в заявке на кредит. У сотрудников Почта - банка стоят планы по кредитам и кросс-продажам ?  Этои сотрудник решал свои личные вопросы по телефону . На работу с клиентом демонстративно было наплевать.  10 лет работаю в Банке с клиентами , но такого ещё не видел. Именно такое отношение и порождает стереотип , что в банке вам нахамят и не помогут. Большая просьба ! Проведите пару тренингов с сотрудниками офиса на Ворошиловском 75/124 по качеству клиентского обслуживания. Это не продажники, а стыдоба. Если они жалуется на не выполнение планов и отсутствие премии виноваты в этом только они сами.