Изменили ставку по ипотеке за 18 часов до сделки

28.09.2020 19:57
4508
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратились в банк по вопросу предоставления ипотеки на покупку загородной недвижимости, на сайте домклик условия на момент проверки объекта недвижимости условия были 8% годовых (основная ставка 9.3%, предоставление скидки 1% за "зарплатного клиента", 0,3% за "электронную сделку"). За 18 часов до сделки по покупке дома позвонил ипотечный менеджер и сообщил, что в нашем регионе (Ростовская обл.) скидка за "электронную сделку" не предоставляется. И итоговый процент составляет 8.3%. При этом сама услуга предоставляется. (стоимость 7900 руб., которая отображается в личном кабинете на сайте, но со слов менеджера стоимость 15800 - так как приобретается дом и зем. участок (2 объекта), конкретную сумму на обеспечение  видимо узнаю на самой сделке). Крайне не рекомендую данный сервис за недостоверность информации и хочу получить комментарии представителей банка по данной ситуации. (Все документы и скриншоты предоставлю).
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-08T16:54:46+03:00
Здравствуйте! С 12.05.2020 доступно снижение процентной ставки на 0,3% от базовой при использовании сервиса электронной регистрации сделки по продуктам: - приобретение готового жилья, - приобретение строящегося жилья, - гараж, - загородная недвижимость (при приобретении земельного участка). Но в связи с тем, что Ростовская область не включена в ЕГРОН, скидка 0,3% по продукту Загородная недвижимость (дом с земельным участком) при оформлении электронной регистрации по Ростовской области на момент выдачи кредита не действовала.При автоматическом расчете процентной ставки по кредиту на сайте банка все особенности по сделке не могут быть учтены. Расчет для каждого клиента производится индивидуально, учитываются все нюансы сделки, которые оговариваются в процессе заключения кредитного договора. Я также проверила качество работы сотрудников, но не нашла нарушений. Сожалею, что так получилось. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка