Как обманывают своих клиентов, не признавая свои ошибки

Добрый день. Первый раз решил воспользоваться потребительским кредитом за свои 30 с небольшим лет. Так как ранее считал, что вся банковская система создана против людей (как оказалось не зря я так считал). Решил оформить в Мвидео товар в так называемую рассрочку (рассрочка она только называется). На 18 месяцев мне одобрили несколько банков, один из них был Почта Банк. Так как Почта Банк создавался с участием ВТБ (одним из крупнейших банков), я решил остановить выбор на нем. С самого начала Банк (Почта Банк) меня начал радовать. Для оформления рассрочки нужно обязательно подключить смс-информирование (к нему мы еще вернемся) 49р. каждый месяц. Так как это кредит (рассрочка), банку нужны дополнительные гарантии, а именно обязательное [b]страхование жизни (и именно у них в банке, а не сторонней страховой фирме). Из всех вытекающих мы понимаем, что это не рассрочка, а потребительский кредит. Дальше интереснее. Оплата кредита: чтобы оплачивать кредит без комиссии, нужно обязательно оформить карту в любом из отделений. Оплата кредита производиться через банкомат, который установлен в отделении почты. Когда Почта России закрывается, нет доступа к банкомату. Оплачивал кредит всегда вовремя, не допуская просрочек. 23.09.2020г. как обычно оплатил картой с помощью приложения Почта Банк. Сумма в приложении до оплаты была 11723,41р. после оплаты почему то не изменилась (хотя при этом в приложении было написано поступило 2000р.). Время было позднее, решил что на следующий день измениться. Каково же было мое удивление, что с утра сумма не поменялась, и добавилась новая строчка "платеж просрочен". Позже звоню в Банк, оператор говорит, что платеж поступил, но сумма в приложении поменяется только вечером (не забыв при этом добавить, что у меня просрочка по платежу). Не встав в ступать в перепалку с оператором, отложил все до вечера. Поздно вечером сумма не изменилась. Звоню в Банк, оператор говорит, какой-то технический сбой, если завтра ни чего не измениться, нужно будет сделать скрины и выслать им. Решил поинтересоваться у оператора, т.к. платеж просрочен, что мне грозит. И тут опять Банк (Почта Банк) начинает, выжимать (в прямом смысле) деньги из клиента. Первая просрочка: автоматическое подключение услуги информирование, цена 500р. Информирование по средствам СМС или звонков (я так и не понял). Я прошу отключить меня от информирования т.к. у меня уже одно есть (В самом начале, я рассказывал про 49р.) и больше мне не нужно. Но оператор говорит, что это прописано в договоре и я не могу от нее отказаться от нее. И к этому добавиться еще какой то процент от остаточной суммы. Чтобы вы понимали как к людям относятся в нормальных банках (СБЕРБАНК) вот вам пример. В СБЕРБАНКЕ у меня ипотека, при оформлении забыли добавить мне автоплатеж (деньги лежали на соседнем счету, на одной карте). Просрочил 3 дня (кредит в банке 1005000р, на тот момент) мне выставили за просрочку 35 рублей. Позже извинились, и убрали просрочку. От сюда вывод, что Почта Банку плевать на своих клиентов!!! У них произошел технический сбой (они его кстати не признают). И мой платеж зачислился позже. Еще забыл добавить. Оператор сказал, что сумма ежемесячного платежа не измениться (при этом все штрафы начисляться) я спросил как? Увеличим срок кредита (то есть изменят График платежей, без моего согласия). И это тоже где то мелкими буквами есть в договоре. Куда смотрит ЦБ РФ. Почта Банк прошу откликнуться.